Mari kita membicarakan hal ini dari dua sisi pandang otak yang beda.
Masalah kuliah, universitas gue tercinta mendoktrin mahasiswanya dengan slogan : LULUS TEPAT WAKTU. Disatu sisi mungkin bisa membuat sebagaian mahasiswa semangat namun di sisi lain, di sisi gue misalnya slogan ini kaya tuntutan yang tanpa henti merongrong dan mengikis semangat kecintaan gue terhadap kampus. Apa masalah? iyalah masalah.. seorang yang jatuh cinta mana mungkin mau mengakhiri cintanya dengan cepat. Haha. Sekarang udah masuk semester tujuh, dan IPK masih dibawah standar yang diminta industri.. ini makin jadi masalah. kenapa gue harus menyadari belakangan? Emang selama ini gue main mulu kerjanya. See? Main dijadiin kerjaan. Masalahhhh masalaahh..
Perlu diketahui gue ini mahasiswa psikologi, yang sedang menempuh jenjang strata 1. Berapa sih waktu yang dibutuhin anak mahasiswa strata 1 untuk lulus dan dapet gelar sarjana? 4 tahun. melihat kedalam sungguh amat pesimis gue bisa tepat waktu. Seandainya aja masa pacaran gue bisa di samain kaya S1 dan bisa dapet gelar sarjana.. maka dengan bangga gue akan bilang, gue udah LULUS TEPAT WAKTU. Bener.. 4 tahun gue pernah menjalani masa pacaran, dan udh ‘lulus’ di waktu yang tepat, tanpa skripsi. Tapi sayangnya yang satu ini gabisa gue masukin CV. Lah masa iya gue tulis pengalaman pacaran 4 tahun? industri ga minta itu.
Duh.. jadi pengen ‘kuliah’ lagi.. S2. #kodebgtkode inimah. Heuheu..
Dan lagi-lagi masalah setiap orang menjadi sama: Uang. Kuliah sama pacaran sama - sama butuh uang kan? Cinta sama satu hal ga akan cukup dihidupi oleh cinta itu sendiri. harus ada faktor pendukung lain. Kalo uang aja gapunya, gimana mau beli buku? Kalo uang aja gapunya gimana mau ngajak ke coffee shop? Haalah.. kesannya kok malah jadi memperjualbelikan cinta? Muak saya muak. Inilah yang jadi momok sebenarnya bagi masyarakat perkotaan, Uang. Bukannya waktu. Padahal waktu jauhh lebih berharga daripada uang. Berapa sih dari kalian yang baca tulisan ini masih sering tidak menghargai waktu? Masih punya jam karet? Jual aja sono di poncol. Stop stop. Ini fix nih pikiran komersil udah merasuki gue. dari mulai jualan cinta sampe jualan jam karet. Jadi kepikiran, jam karet masih mending.. daripada kalender karet.. nunda nya bisa bulanan,tahunan..kroniss.. kaya gue.. kapan mau lulus?? Blah! Muak!!!!!
Kamis, 20 Oktober 2011
Minggu, 09 Oktober 2011
Sang II
Semesta luas
Sang Hyang agung
Pujaku pada keindahan semua yang Kau hadirkan
Pada matahari yang sebelumnya pernah bersinar
Pada secarik layar yang terbentang seluas pancaran cahaya
Kemudian mengenai kainnya yang kusam berkerut
Kadang mengembang terkibas angin
Yang tampak seperti itu adanya, dari ketiadaan
Dihempas dalam semilir
Dalam doa yang mengalun
Dalam waktu aku berharap
Kata tidak hanya menjadi bagian dari lidahku
Penegasan yang terulang dan terus berulang
"Semesta nyata" Katamu, "Semesta ada" Katamu lagi
Berlayarlah, dengan harapan jangan kedukaan
Temui dia yang menunggu di seberang samudera dangkal
Walau dingin menumbuh kebas pada kulit dan tulang
Tampak janggal.
Namun..
"Kejarlah" Kataku. Jangan pulang lagi.
"Putih itu ilusi jangan tertipu".
Sang Hyang agung
Pujaku pada keindahan semua yang Kau hadirkan
Pada matahari yang sebelumnya pernah bersinar
Pada secarik layar yang terbentang seluas pancaran cahaya
Kemudian mengenai kainnya yang kusam berkerut
Kadang mengembang terkibas angin
Yang tampak seperti itu adanya, dari ketiadaan
Dihempas dalam semilir
Dalam doa yang mengalun
Dalam waktu aku berharap
Kata tidak hanya menjadi bagian dari lidahku
Penegasan yang terulang dan terus berulang
"Semesta nyata" Katamu, "Semesta ada" Katamu lagi
Berlayarlah, dengan harapan jangan kedukaan
Temui dia yang menunggu di seberang samudera dangkal
Walau dingin menumbuh kebas pada kulit dan tulang
Tampak janggal.
Namun..
"Kejarlah" Kataku. Jangan pulang lagi.
"Putih itu ilusi jangan tertipu".
Selasa, 27 September 2011
gi giku
Gara – gara gigi kiri gue berlubang, maka selama ini gue mengandalkan bagian kanan untuk ngunyah makanan. Dan itu berlangsung bertahun – tahun. terakhir kali main ke dokter gigi itu pas kelas 4 SD. Dan sejak itu jadi trauma gara – gara tuh dokter nyabut gigi gue secara paksa. Waktu itu gigi yang goyang ga dicabut sama doi, malah gigi yang sebelahnya yang masih keker berdiri tegak mantap ganteng rupawan maskulin agak kuning keemasan yang dicabut. Dan ituu sakit sekaligus bikin gue kaget. Harusnya yang dicabut Cuma satu, ini malah jadi dua! Nyabut gigi kaya nyabut singkong, di oplak oplek. Grrr, sejak saat itu traumalah gue pergi ke dokter gigi. Alhasil gue punya satu gigi yang gue biarin berlubang di belakang sana, dan terjadilah kejadian yang sekarang ini lagi gue alami.
Kemaren waktu di pesawat, pas mau landing kira – kira di ketinggian 7200 kaki, ini gigi sebelah kanan yang gue biasa pake buat ngunyah ngilu se – ngilu ngilunya orang ngilu. Persis! Sakit bgt. Parah! Dan itu berlangsung sampe ban pesawat nyentuh tanah, saking sakitnya gue sampe mengalami fase seperti semacem ketiduran tapi bukan pas mau mendarat, Untung gue duduk dipojok deket jendela, jadi ga nge ganggu orang mau keluar tapi malah gue di tinggalin sebelum akhirnya di bangunin sama orang yang duduk di sebelah gue, “mas – mas udh sampe” | “hah? Sampe mana pak? Changi?” | “bukan mas, sampe singapur”. Hampir aja kata dongo terlontar dari mulut gue. Alhamdulillah yah.. sesuatu banget gitu lo. Gue jedotin palalo. Sumpah deh, mungkin itu bukan gue ketiduran, tapi seperti pingsan.
Gue kira sakitnya itu Cuma karena tekanan udara yang berubah drastis pas didalem pesawat, gataunya masih terus lanjut sampe hari ini. gue jadi sering pusing, frekuensi nya sering tapi durasinya singkat. Iseng – iseng punya usut, gue mencari tau sebabnya kenapa. Gue langsung teringat gue pernah baca jurnal di media Indonesia yang ada di halaman depan, rubrik pause. Pernah ada tulisan yang membahas masalah gangguan kesehatan berhubungan dengan kebiasaan mengunyah atau makan yang menggunakan hanya satu sisi gigi, dengan kalimat yang gue ingat itu.. maka gue mulai masukin keyword terpanjang itu di google. Al hasil gue dapet satu artikel yang bahas masalah itu,di blognya rivemigusyanti.blogspot.com gue dapet penjelasan cukup tentang hal ini. makin jelas lah bahwa sepertinya gue mengalami gangguan di bagian temporomandibural joint, alias persendian dari kondilaris mandibula dengan fossa glenoidales/ fossa articularis dari tulang temporal . fungsi nya antara lain untuk membuka/ menutup rahang, mengunyah, bicara juga. Kebayang ga? Nah! Sebelah kanan rahang gue ini mulai bermasalah sebab selama ini gue selalu dan selalu mengunyah menggunakan hanya bagian kanan aja. Seperti imbalance sama bagian kiri yang ga pernah kepake. Tekanan yang dipaksain terus terusan inilah yang mebuat gigi gue mengalami stress. Efek yang ditimbulkan bisa nyeri otot ringan sekitar pundak, kepala, bahkan kasus yang parah bisa sampe vertigo. Kebayang ga sih? Cuma gara – gara masalah kebiasaan makan yang sepele lo sampe menderita gitu? Vertigo! Lo pikir enak? Heuh.. perawatan yang disaranin disitu ada dua jenis katanya, konservatif sama operatif. Tapi kalo sampe operatif, kayaknya gamaulah.. ngeri. Gue mau nyoba yang konservatif dulu aja. Nyoba sendiri. heuheu.. bismillah.
Jadi inget si cubung, kalo gasalah rahang dia juga mengalami masalah hampir serupa deh. Tapi dia lebih parah, kalo mangap dan gerakin rahangnya dia bisa ngeluarin suara bunyi- bunyian yang syahdu. Dia nganggep itu biasa aja, Cuma kegeser doang katanya. Tapi buat gue itu ke- gariban dia yang kesekian.. ganjil, unik, aneh, gila.. dan kayaknya si cubung bisa bikin atraksi sirkus dengan suara gemelutuk dari rahangnya ketika digerakan.. klutuk.. klutuk.. coba bung mangap biar bunyi.. aa *lempar recehan* tepok tangan.. yak itulah aksi yang menarik saudara – saudara! Sekali lagi beri tepuk tangan yang meriah kepada cubung the klutuk! #yippiee #horee #plokplokplok #yakborong hashtag.
Kemaren waktu di pesawat, pas mau landing kira – kira di ketinggian 7200 kaki, ini gigi sebelah kanan yang gue biasa pake buat ngunyah ngilu se – ngilu ngilunya orang ngilu. Persis! Sakit bgt. Parah! Dan itu berlangsung sampe ban pesawat nyentuh tanah, saking sakitnya gue sampe mengalami fase seperti semacem ketiduran tapi bukan pas mau mendarat, Untung gue duduk dipojok deket jendela, jadi ga nge ganggu orang mau keluar tapi malah gue di tinggalin sebelum akhirnya di bangunin sama orang yang duduk di sebelah gue, “mas – mas udh sampe” | “hah? Sampe mana pak? Changi?” | “bukan mas, sampe singapur”. Hampir aja kata dongo terlontar dari mulut gue. Alhamdulillah yah.. sesuatu banget gitu lo. Gue jedotin palalo. Sumpah deh, mungkin itu bukan gue ketiduran, tapi seperti pingsan.
Gue kira sakitnya itu Cuma karena tekanan udara yang berubah drastis pas didalem pesawat, gataunya masih terus lanjut sampe hari ini. gue jadi sering pusing, frekuensi nya sering tapi durasinya singkat. Iseng – iseng punya usut, gue mencari tau sebabnya kenapa. Gue langsung teringat gue pernah baca jurnal di media Indonesia yang ada di halaman depan, rubrik pause. Pernah ada tulisan yang membahas masalah gangguan kesehatan berhubungan dengan kebiasaan mengunyah atau makan yang menggunakan hanya satu sisi gigi, dengan kalimat yang gue ingat itu.. maka gue mulai masukin keyword terpanjang itu di google. Al hasil gue dapet satu artikel yang bahas masalah itu,di blognya rivemigusyanti.blogspot.com gue dapet penjelasan cukup tentang hal ini. makin jelas lah bahwa sepertinya gue mengalami gangguan di bagian temporomandibural joint, alias persendian dari kondilaris mandibula dengan fossa glenoidales/ fossa articularis dari tulang temporal . fungsi nya antara lain untuk membuka/ menutup rahang, mengunyah, bicara juga. Kebayang ga? Nah! Sebelah kanan rahang gue ini mulai bermasalah sebab selama ini gue selalu dan selalu mengunyah menggunakan hanya bagian kanan aja. Seperti imbalance sama bagian kiri yang ga pernah kepake. Tekanan yang dipaksain terus terusan inilah yang mebuat gigi gue mengalami stress. Efek yang ditimbulkan bisa nyeri otot ringan sekitar pundak, kepala, bahkan kasus yang parah bisa sampe vertigo. Kebayang ga sih? Cuma gara – gara masalah kebiasaan makan yang sepele lo sampe menderita gitu? Vertigo! Lo pikir enak? Heuh.. perawatan yang disaranin disitu ada dua jenis katanya, konservatif sama operatif. Tapi kalo sampe operatif, kayaknya gamaulah.. ngeri. Gue mau nyoba yang konservatif dulu aja. Nyoba sendiri. heuheu.. bismillah.
Jadi inget si cubung, kalo gasalah rahang dia juga mengalami masalah hampir serupa deh. Tapi dia lebih parah, kalo mangap dan gerakin rahangnya dia bisa ngeluarin suara bunyi- bunyian yang syahdu. Dia nganggep itu biasa aja, Cuma kegeser doang katanya. Tapi buat gue itu ke- gariban dia yang kesekian.. ganjil, unik, aneh, gila.. dan kayaknya si cubung bisa bikin atraksi sirkus dengan suara gemelutuk dari rahangnya ketika digerakan.. klutuk.. klutuk.. coba bung mangap biar bunyi.. aa *lempar recehan* tepok tangan.. yak itulah aksi yang menarik saudara – saudara! Sekali lagi beri tepuk tangan yang meriah kepada cubung the klutuk! #yippiee #horee #plokplokplok #yakborong hashtag.
Kamis, 22 September 2011
My mood where’d you gone huh?
I need to talk to someone, I don’t know how can I fix this. I just need to talk. Some things gone wrong since that day. Okay, ini hari idul fitri, mungkin inilah rasanya kembali ke fitrah. Kosong. Dosanya kosong insya Allah. Tapi hilangnya dosa itu seiring dengan hilangnya mood gue. fine, mungkin melakukan sesuatu dengan diiringi perasaan dosa lebih nikmat rasanya. Huahaha, no. that so untrue.
Entah nih, gue ngerasa ga gue bgt. Sejak kapan? Ya sejak gue ngetweet. “feel so unme bgt nih” dan itu mungkin udh seminggu atau dua minggu yang lalu. Lupa. Namun sejak itu, atau sebenernya sudah sejak lama tapi baru gue sadari gue kehilangan totalitas sebagai luthfi si ceria dan penyayang. Sekarang jadi kaya luthfi si pengecut yang bisanya Cuma lari dari kenyataan. Udah sekitar 3 hari. Terhitung dari malam ke 29 gue menonaktifkan sinyal handphone gue. dengan alasan handphone rusak, batre abis, paket abis, lupa ngecharge-lah, yang dimana itu semua jadi gak make sense aja. Jaman sekarang cuk! Siapa sih yang mau dengan sengaja menjauhkan handphone dari genggaman? Kecuali gue dan alasan – alasan untuk menghindar yang gak make sense tadi.
Dengan ini gue menyatakan kehilangan mood gue.
Gue gamau orang lain menghubungi gue, biar gue aja yang telfon mereka. Sekalian ngelatih kepekaan gue heuheu. Maksudnya? Gini. Menurut hemat saya, keberadaan handphone yang terlalu dekat dengan pemiliknya dapat menimbulkan kekacauan komunikasi dua arah yang berlangsung intens dan dekat. Ditambah fitur canggih si pembawa pesan dari blackberry alias blackberry messenger atau BBM yang ada sign D/R nya. Uweeeekk. Najis. Tunggu kata-kata makian najis cukup membuat gue kehilangan arah dalam menulis ide gue yang sebenernya. Istirahat menata otak 5 menit. T. fine.. si cubung pernah protes sama gue soal blackberry. Gini katanya “kalo lo nyuruh gue buat pake blackberry Cuma buat kaya gitu doang, ngapain..” dalam kondisi gue lagi ngobrol ngopi penuh cinta di bandung. Heu. Bener juga. Sekarang, yang menjadi starting point adalah statement si cubung. Dan beberapa tweetnya uche yang menyinggung soal BB. Beneran deh. BB tuh apa sih! Alat komunikasi yang bisa jadi perusak komunikasi itu sendiri. Sucks.
Dalam beberapa hari gak make BB, gue ceria, namun seperti withdrawal effect mungkin, gue se-ka-rang ini merasa lemah tanpa kehadirannya. Membuat gue seperti kepompong yang lagi diem mau transformasi tapi sambil ditonjokin dari luar sarang. Jadi kaya samsak kepompong. -..-
Lalalalala..
Pengen coli.
Jiaa.. kepompong coli.
Entah nih, gue ngerasa ga gue bgt. Sejak kapan? Ya sejak gue ngetweet. “feel so unme bgt nih” dan itu mungkin udh seminggu atau dua minggu yang lalu. Lupa. Namun sejak itu, atau sebenernya sudah sejak lama tapi baru gue sadari gue kehilangan totalitas sebagai luthfi si ceria dan penyayang. Sekarang jadi kaya luthfi si pengecut yang bisanya Cuma lari dari kenyataan. Udah sekitar 3 hari. Terhitung dari malam ke 29 gue menonaktifkan sinyal handphone gue. dengan alasan handphone rusak, batre abis, paket abis, lupa ngecharge-lah, yang dimana itu semua jadi gak make sense aja. Jaman sekarang cuk! Siapa sih yang mau dengan sengaja menjauhkan handphone dari genggaman? Kecuali gue dan alasan – alasan untuk menghindar yang gak make sense tadi.
Dengan ini gue menyatakan kehilangan mood gue.
Gue gamau orang lain menghubungi gue, biar gue aja yang telfon mereka. Sekalian ngelatih kepekaan gue heuheu. Maksudnya? Gini. Menurut hemat saya, keberadaan handphone yang terlalu dekat dengan pemiliknya dapat menimbulkan kekacauan komunikasi dua arah yang berlangsung intens dan dekat. Ditambah fitur canggih si pembawa pesan dari blackberry alias blackberry messenger atau BBM yang ada sign D/R nya. Uweeeekk. Najis. Tunggu kata-kata makian najis cukup membuat gue kehilangan arah dalam menulis ide gue yang sebenernya. Istirahat menata otak 5 menit. T. fine.. si cubung pernah protes sama gue soal blackberry. Gini katanya “kalo lo nyuruh gue buat pake blackberry Cuma buat kaya gitu doang, ngapain..” dalam kondisi gue lagi ngobrol ngopi penuh cinta di bandung. Heu. Bener juga. Sekarang, yang menjadi starting point adalah statement si cubung. Dan beberapa tweetnya uche yang menyinggung soal BB. Beneran deh. BB tuh apa sih! Alat komunikasi yang bisa jadi perusak komunikasi itu sendiri. Sucks.
Dalam beberapa hari gak make BB, gue ceria, namun seperti withdrawal effect mungkin, gue se-ka-rang ini merasa lemah tanpa kehadirannya. Membuat gue seperti kepompong yang lagi diem mau transformasi tapi sambil ditonjokin dari luar sarang. Jadi kaya samsak kepompong. -..-
Lalalalala..
Pengen coli.
Jiaa.. kepompong coli.
Wah ini bisa jadi proyek besar!!
Apaan? Iniloh abang gue mau melamar pacarnya. Uaaaa. Cool! Tanggal 10 Septim duaribu sebelas. Cocok deh. 2 pasangan kelas berat yang bakal melangkah ke jenjang yang lebih serius dimana nantinya mereka direncanakan akan menikah taun depannya, semoga berhasil deh ye abang dan teteh. Heuheu. Semangat cuk! Ikut seneng gue denger rencana ini, sebuah kemajuan besar dan langkah yang berani.
Kalo gue pribadi sih pengen nikah pas gue udh dapet kerjaan mantep, penghasilan tetep, dan punya mesin pembuat kopi personal. Kapan itu? Yaaa sekitaran umur 35an lah. Itu namanya target. Tapi, melihat fakta yang ada sekarang gue gapunya pacar. Dan menurut gue pacar diusia sekarang sama ga pentingnya kaya punya thermos seharga 327ribu yang gue beli di ace.
Loh loh loh..
padahal gue bangga loh dulu waktu pertama kali punya. Iya!! Beneran! Tanya aja cubung. Tapi percuma punya pacar yang bikin bangga tapi fungsinya ga bisa se-eksklusif statusnya seperti pacar yang sesungguhnya. Nah! Nemu kan korelasinya? Buat apa gue beli termos kalo ternyata gue masih bisa minum dari cangkir? Kalo di bandingin dari segi prestisius, ya memang punya pacar dan punya termos sama – sama naikin gengsi di depan khalayak. Maka orang – orang akan berkata, woow! Dia punya pacar loh.. woow! Dia punya thermos yang beneran loh! Wooww.. eh thermosnya udh berapa lama? Baru 4 taunan nih,, ihhh wooww pacarnya beli dimana tuh, kok langka sih? Haha iya dong ini Cuma ada di ace hardware aja.
Yayayaya.. pacar dan thermos dua – duanya mengandung high social prestige. Tapi men. Kalo lo punya temen banyak dan pacar lo itu berfungsi seperti temen lo, buat apa lo jadiin pacar? Hello. Kebayang kan betapa bodohnya elo? Buat apa? Sama aja lo milih-milih temen. Sungguh deh, pacar yang kaya temen atau temen yang kaya pacar itu bener-bener bisa bikin TEMEN lo cemburu atau kehilangan waktu sama lo. Dimana letak sila ke 4 yang berbunyi keadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia lo terapkan? Lo letakkan? Cmonn lah, berbuat adil sama diri lo sendiri, lo gaboleh tuh yang namanya berat ke pacar. Temen lo mau ditaro mana?
Ini faktor gue stres kali ya makanya nulis kek gini. Soalnya ada beberapa taun lalu temen gue nih, temen dekettt.. temen sebangku pas SMP protes soal status temen dan pacar. Persis kaya apa yg gue tulis barusan. God. Stres kali yak gue? kayaknya gue bakal berkontribusi dalam perayaan jomblo perak temen sebangku gue pas SMP itu. Im in yah bero. \m/ !!!!
Kalo gue pribadi sih pengen nikah pas gue udh dapet kerjaan mantep, penghasilan tetep, dan punya mesin pembuat kopi personal. Kapan itu? Yaaa sekitaran umur 35an lah. Itu namanya target. Tapi, melihat fakta yang ada sekarang gue gapunya pacar. Dan menurut gue pacar diusia sekarang sama ga pentingnya kaya punya thermos seharga 327ribu yang gue beli di ace.
Loh loh loh..
padahal gue bangga loh dulu waktu pertama kali punya. Iya!! Beneran! Tanya aja cubung. Tapi percuma punya pacar yang bikin bangga tapi fungsinya ga bisa se-eksklusif statusnya seperti pacar yang sesungguhnya. Nah! Nemu kan korelasinya? Buat apa gue beli termos kalo ternyata gue masih bisa minum dari cangkir? Kalo di bandingin dari segi prestisius, ya memang punya pacar dan punya termos sama – sama naikin gengsi di depan khalayak. Maka orang – orang akan berkata, woow! Dia punya pacar loh.. woow! Dia punya thermos yang beneran loh! Wooww.. eh thermosnya udh berapa lama? Baru 4 taunan nih,, ihhh wooww pacarnya beli dimana tuh, kok langka sih? Haha iya dong ini Cuma ada di ace hardware aja.
Yayayaya.. pacar dan thermos dua – duanya mengandung high social prestige. Tapi men. Kalo lo punya temen banyak dan pacar lo itu berfungsi seperti temen lo, buat apa lo jadiin pacar? Hello. Kebayang kan betapa bodohnya elo? Buat apa? Sama aja lo milih-milih temen. Sungguh deh, pacar yang kaya temen atau temen yang kaya pacar itu bener-bener bisa bikin TEMEN lo cemburu atau kehilangan waktu sama lo. Dimana letak sila ke 4 yang berbunyi keadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia lo terapkan? Lo letakkan? Cmonn lah, berbuat adil sama diri lo sendiri, lo gaboleh tuh yang namanya berat ke pacar. Temen lo mau ditaro mana?
Ini faktor gue stres kali ya makanya nulis kek gini. Soalnya ada beberapa taun lalu temen gue nih, temen dekettt.. temen sebangku pas SMP protes soal status temen dan pacar. Persis kaya apa yg gue tulis barusan. God. Stres kali yak gue? kayaknya gue bakal berkontribusi dalam perayaan jomblo perak temen sebangku gue pas SMP itu. Im in yah bero. \m/ !!!!
Rabu, 03 Agustus 2011
jatuh
ketika suram menjadi andalan
ketika bahaya merajut asa
ketika tumpang menjadi tindih
ketika nafas ditarik dan hembuskan kehidupan bagi diri seorang pria.
ketika Aku bernyawa maka Aku melanglang buana. kesurga dunia.
masuk pelupuk mata
menjaga malam
Aku bilang sengsara itu setia, menjadikan Aku tetap berkarya. bukan begitu?
menggeliat geliat geliat
menggerak gerak bergerak
merangkak rangkak
jatuh!
bangun lagi
jatuh lagi ke tanah.
jatuh lagi ke tanah basah
dingin.
dan suram yang meraja.
ketika bahaya merajut asa
ketika tumpang menjadi tindih
ketika nafas ditarik dan hembuskan kehidupan bagi diri seorang pria.
ketika Aku bernyawa maka Aku melanglang buana. kesurga dunia.
masuk pelupuk mata
menjaga malam
Aku bilang sengsara itu setia, menjadikan Aku tetap berkarya. bukan begitu?
menggeliat geliat geliat
menggerak gerak bergerak
merangkak rangkak
jatuh!
bangun lagi
jatuh lagi ke tanah.
jatuh lagi ke tanah basah
dingin.
dan suram yang meraja.
Minggu, 06 Februari 2011
4 Tahun ?
Hormon Cinta Hanya Bertahan 4 Tahun, Sisanya dorongan Seks, Sebuah hubungan pasti akan menemui titik jenuh. Bukan hanya karena faktor bosan semata, tapi karena kandungan zat kimia di otak yang mengaktifkan rasa cinta itu sudah habis. Peneliti menemukan jika sudah lewat 4 tahun yang tersisa hanya dorongan seks, bukan cinta yang murni lagi.
Hal itu diungkapkan oleh peneliti dari Researchers at National Autonomous University of Mexico. Menurut peneliti disana, rasa tergila-gila dan cinta pada seseorang tidak akan bertahan lebih dari 4 tahun.
“Tidak ada cinta yang benar-benar murni setelah 4 tahun,” ujar seorang peneliti seperti dikutip dari Geniusbeauty, Rabu (9/12/2009).
Rasa tergila-gila yang muncul pada awal-awal jatuh cinta disebabkan oleh aktivasi dan pengeluaran komponen kimia spesifik di otak, berupa hormon dopamin, endorfin, feromon, oxytocin, neuropinephrine yang membuat seseorang merasa bahagia, berbunga-bunga dan berseri-seri.
Hormon-hormon itu sangat baik untuk tubuh dan mempengaruhi kesehatan seseorang karena bisa membuat aliran darah lebih lancar, denyut jantung lebih stabil, rileks dan perasaan lebih bergairah dan bersemangat. Namun masalahnya efek hormon-hormon itu tidak akan abadi dan akan berkurang seiring berjalannya waktu.menjelma
“Bahkan cinta yang sangat dalam sekalipun akan kehabisan efek itu ketika sudah berjalan lebih dari 4 tahun. Hal itu dikarenakan tubuh sudah kebal terhadap semua efek hormon tersebut. Jika sudah begitu, rasa cinta akan cenderung berubah menjadi ketergantungan emosi dan seksual,” jelas peneliti dari Meksiko.
Peneliti telah melakukan survei skala besar terhadap orang-orang yang jatuh cinta dan menemukan fakta bahwa cinta adalah obsesi. Ketika terobsesi pada seseorang, apapun caranya akan diperjuangkan, bahkan rela tidak tidur dan tidak makan hanya gara-gara memikirkan orang yang dicintainya. Tapi setelah mendapatkannya, perlahan rasa itu akan hilang. menjelma
Untuk itu, bersiap-siaplah terhadap segala kemungkinan terburuk dari sebuah hubungan setelah melewati masa 4 tahun. Hindari rutinitas yang membosankan dan cari variasi dalam setiap kegiatan bersama agar tidak dilanda stres. Coba ingat-ingat lagi, apa yang membuat Anda jatuh cinta padanya dulu, lalu hayati lagi perasaan itu.
Hal itu diungkapkan oleh peneliti dari Researchers at National Autonomous University of Mexico. Menurut peneliti disana, rasa tergila-gila dan cinta pada seseorang tidak akan bertahan lebih dari 4 tahun.
“Tidak ada cinta yang benar-benar murni setelah 4 tahun,” ujar seorang peneliti seperti dikutip dari Geniusbeauty, Rabu (9/12/2009).
Rasa tergila-gila yang muncul pada awal-awal jatuh cinta disebabkan oleh aktivasi dan pengeluaran komponen kimia spesifik di otak, berupa hormon dopamin, endorfin, feromon, oxytocin, neuropinephrine yang membuat seseorang merasa bahagia, berbunga-bunga dan berseri-seri.
Hormon-hormon itu sangat baik untuk tubuh dan mempengaruhi kesehatan seseorang karena bisa membuat aliran darah lebih lancar, denyut jantung lebih stabil, rileks dan perasaan lebih bergairah dan bersemangat. Namun masalahnya efek hormon-hormon itu tidak akan abadi dan akan berkurang seiring berjalannya waktu.menjelma
“Bahkan cinta yang sangat dalam sekalipun akan kehabisan efek itu ketika sudah berjalan lebih dari 4 tahun. Hal itu dikarenakan tubuh sudah kebal terhadap semua efek hormon tersebut. Jika sudah begitu, rasa cinta akan cenderung berubah menjadi ketergantungan emosi dan seksual,” jelas peneliti dari Meksiko.
Peneliti telah melakukan survei skala besar terhadap orang-orang yang jatuh cinta dan menemukan fakta bahwa cinta adalah obsesi. Ketika terobsesi pada seseorang, apapun caranya akan diperjuangkan, bahkan rela tidak tidur dan tidak makan hanya gara-gara memikirkan orang yang dicintainya. Tapi setelah mendapatkannya, perlahan rasa itu akan hilang. menjelma
Untuk itu, bersiap-siaplah terhadap segala kemungkinan terburuk dari sebuah hubungan setelah melewati masa 4 tahun. Hindari rutinitas yang membosankan dan cari variasi dalam setiap kegiatan bersama agar tidak dilanda stres. Coba ingat-ingat lagi, apa yang membuat Anda jatuh cinta padanya dulu, lalu hayati lagi perasaan itu.
E for Egoistic !
Gasuka gue bentak? oke gue akan marah dengan cara diem, gasuka gue diem? sip gue pergi. Gasuka gue pergi? Lantas mau lo apa miss E ?
Jumat, 04 Februari 2011
CROSS – CULTURAL CONSUMER BEHAVIOR: AN INTERNATIONAL PERSPECTIVE
A. THE IMPERATIVE TO BE MULTINATIONAL
Pada saat sekarang ini, hampir semua perusahaan besar secara aktif memasarkan produknya di luar perbatasan negara mereka. Pada kenyataannya, masalah ini umumnya tidak berdasar pada “apakah” merek yang dipasarkan di negara lain melainkan “bagaimana” mereka memasarkannya (sebagai produk yang sama “global” namun iklan akan produk tersebut disesuaikan dengan iklan “local” masing – masing negara). Namun karena adanya penekanan tentang entitas multinasional, kata global dan local digabungkan menjadi satu kata yaitu glocal agar upaya pemasaran tetap terstandarisasi dan unsur lokal pun tetap ada guna mengamankan keuntungan dari strategi yang digunakan di tiap tempat yang berbeda – beda.
Pada European Union memberikan arti khusus dengan mengenai upaya Uni Eropa dalam membentuk pasar tunggal. Meskipun pergerakan barang dan jasa antar anggota (dengan potensi menjadi 27 anggota pada tahun 2007) telah mereda, namun tidak ada kejelasan apakah pasar ini beragam dan benar-benar akan berubah menjadi pasar tunggal dari hampir 460 juta homogen Euroconsumers dengan keinginan yang sama beserta kebutuhan yang banyak orang berharap bahwa pengenalan baru-baru ini euro dapat dijadikan sebagai mata uang bersama. Uni Eropa akan membantu negara Eropa membentuk menjadi pasar yang besar kuat dan bersatu. Selanjutnya, banyak negara eropa timur juga menyajikan peluang besar dan tantangan bagi pemasar, seperti Coca-Cola, General Motors, Nabisco, P&G dan R.J Reynolds telah berinvestasi dalam jumlah yang ekstensif pada pengembangan produk dan pemasaran untuk memenuhi kebutuhan pasar konsumen di Eropa Timur.
The North American Free Trade Agreement (NAFTA), saat ini terdiri dari negara-negara bersatu, seperti Meksiko dan Kanada menyediakan akses pasar bebas untuk lebih dari 430 juta konsumen. Sejak awal pasar di Kanada dan Meksiko digunakan sebagai perangkat lunak paket dari perusahaan AS dan telah berkembang tiga kali dari ukuran pasar NAFTA sebelumnya. Selain itu, adapun ASEAN yang terdiri dari Indonesia, Singapura, Thailand, Filipina, Malaysia, Brunei dan Vietnam membentuk kawasan perdagangan bebas untuk mempromosikan perdagangan regional. Banyak perusahaan yang sedang mengembangkan strategi untuk memanfaatkan peluang ini dan lainnya untuk memunculkan perekonomian.
Perusahaan yang menjual produk mereka di seluruh dunia untuk berbagai alasan. Pertama untuk penumpukan "demam multinasional" dan daya tarik umum produk pasar multinasional atau jasa yang berasal dari satu negara semakin sering dicari oleh konsumen di bagian lain dunia. Kedua, banyak perusahaan yang telah mempelajari bahwa pasar luar negeri merupakan kesempatan yang paling penting untuk pertumbuhan pasar di masa depan, ketika pasar mereka mencapai kematangan. Realisasi ini mendorong mereka untuk memperluas wawasan mereka dan mencari konsumen tersebar di seluruh dunia. Selain itu, konsumen dunia semakin bersemangat untuk mencoba foreign produk yang populer.
1. Acquiring exposure to other cultures
Semakin banyak konsumen yang bersentuhan dengan gaya hidup yang material dan gaya hidup orang yang tinggal di bagian dunia yang lain, mereka memiliki peluang untuk menerapkan produk yang berbeda beserta prakteknya. Bagaimana konsumen dalam suatu budaya merasa aman karena barang-barang yang berasal dari negara lain yang berada di negara tersebut dalam memperngaruhi keselamatan konsumen. Itu berdampak pada kesejahteraan konsumen di seluruh dunia dan pemasar berusaha untuk mendapatkan penerimaan untuk produk mereka di negara-negara yang sering sangat berbeda dari negara asal mereka.
Meksiko, sebagai tetangga America terhadap bangsa Amerika Selatan, konsumen di Meksiko berbeda ketika datang ke Amerika. Konsumen Meksiko menggunakan merek untuk menampilkan status, membuat konsumsi berlebihan bagian dari kehidupan, bahkan untuk orang miskin, misalnya rumah tangga kelas pekerja mungkin menyimpan kulkas besar Amerika di ruang tamu, bukan dapur, karena dipandang sebagai tanda keberhasilan keuangan.
2. Country of origin effects
Saat konsumen melakukan keputusan untuk suatu pembelian, mereka bisa membuat suatu pertimbangan tenang Countries of origin yang mereka ingin pilih. Penelitian menunjukkan bahwa konsumen menggnakan pengetahuan mereka dimana suatu produk itu dibuat dan dievaluasi sebagai pilihan dari pertimbangan pembelanjaan mereka. Dampak dari COO mulai muncul dan terlihat karena konsumen terkadang sadar akan suatu nama merek yang terasosiasikan dengan suatu negara. Contohnya, Volkswagen Fahrvernugen Campaign menunjukkan teknolgi Jerman, dan Land Rouvers yang menggambarkan Inggris. Sebaliknya, Jaguar tidak mempertunjukkan identitas mereka sebagai brand Inggris saat mereka memasarkannya di US.
Lalu ada Chevrolet, divisi mobil secara umum yang bertanggung jawab terhadap setengah kehidupan kendaraan di US. Dalam momen tersebut mereka menggunakan slogan “See the USA in your Chevrolet" dan hal itu menggunakan tema "Revolusi Amerika" untuk memperkenalkan 10 mobil baru dan truk.
Secara umum, banyak konsumen mengasosiakan Wine dengan Prancis, fashion, parfum dan berbagai macam produk kecantikan. Italy dengan pasta, perancang baju, furniture, sepatu, dan mobil sport.
Jepang dengan kamera dan konsumen elektronik, dan Jerman dengan mobil, peralatan, dan perlengkapan mesin. Bagaimanapun, konsumen cenderung memilih suatu perilaku yang seimbang atau suatu preferensi dimana produk tersebut dibuat, brand productnya ataupun negaranya dapat diketahui.
Perilaku ini dapat berupa perilaku yang positif, negatif maupun netral, tergantung dari persepsi setiap orang ataupun pengalaman yang dialami oleh konsumen. Misalnya, seorang konsumen dalam suatu negara mungkin menilai positif suatu produk walaupun itu merupakan barang import. Sebaliknya, konsumen yang lain mungkin punya penilaian yang negatif saat mereka belajar untuk memilih barang import yang tempat pembuatannya tidak cukup bagus dimata orang seperti misalnya TV made in Costa Rica.
Seperti dampak dari country-of-origin mempengaruhi bagaimana konsumen menilai suatu kualitas barang/produk yang tentunya akan mereka pilih. Penelitian terbaru menunjukkan, meskipun, bahwa ketika motivasi konsumen tinggi dan saat suatu model yang spesifik yang akan dievaluasi untuk digunakan kemudiannya. Bagaimanapun, saat konsumen kurang familiar dengan produk asing, COO menjadi suatu isyarat yang penting.
3. What Is National Identity?
Untuk mengetahui alasan kenapa suatu konsumer lebih memilih membeli produk satu negara daripada produk negara lainnya? atau kenapa suatu konsumer di negara-negara yang berbeda menunjukkan perilaku konsumen yang berbeda-beda? Jawabannya yaitu dikarenakan adanya suatu identitas nasional dari masing-masing negara. Identitas nasional terdiri dari 4 dimensi, yaitu Belief structure, Culural homogeniti, National heritage, Ethnocentrism. Dimana diambil satu contoh dari tiap-tiap dimensi dari suatu skala untuk mengukur keseluruhan, dimana pengukuran tersusun atas 17 item. Setiap dimensi mempunyai skala pengukuran beserta sampel, dan keseluruhan pengukuran terdiri dari 17 contoh.
Contoh :
1. Belief structure (Struktur keyakinan)
Seorang warga negara Amerika sejati tidak akan menolak kepercayaan agama mereka.
2. Cultural homogenitiy (Keseragaman kebudayaan)
Masyarakat cenderung melakukan aktivitas yang mengidentifikasikan mereka sebagai orang Amerika.
3. National heritage (Warisan nasional)
Beberapa sosok orang-orang penting dari masa lalu di suatu negara yang dikagumi oleh penduduk masa kini. Misal : mengagumi presiden pertama George Washington.
4. Etnocentrism (Etnosentris)
Dalam negara Amerika, hanya produk-produk yang tidak tersedia di Amerika yang bisa di import.
Dalam menggunakan skala identitas, national research telah mempelajari perilaku konsumer di Korea Selatan, Taiwan, Thailand dan Singapore. Salah satu contoh dari research tersebut yaitu menunjukan bahwa negara Thailand memiliki identitas nasional terkuat dan negara Singapore memiliki identitas nasional terlemah. Secara umum negara-negara dengan tingkat kepekaan identitas nasional yang lemah, digabungkan juga sebagai keterkaitan dengan etnosentrisme yg rendah. Negara-negara lemah tersebut cocok untuk dijadikan sebagai tempat-tempat untuk launching produk-produk baru, karena negara tersebut tidak memandang perusahaan asing sebagai ancaman.
B. CROSS-CULTURAL CONSUMER ANALYSIS
Untuk memastikan apakah dan bagaimanakah cara memasuki suatu pasar asing, yaitu para marketer perlu untuk mengerjakan beberapa form analisa pelanggan lintas budaya. Dalam diskusi ini, cross-cultural consumer analysis (analisa pelanggan lintas budaya) didefinisikan sebagai suatu usaha untuk menentukan sampai sejauh mana tingkat konsumer-konsumer dari 2 atau lebih negara itu memiliki kesamaan atau perbedaan. Dari hasil analisa tersebut menyediakan pemahaman tentang cross-cultural consumer analysis dari sudut pandang psikologi, sosial, beserta karakteristik kebudayaan dari konsumer asing yang telah ditargetkan. Sehingga masing-masing negara dapat mendesain strategi marketing yang sesuai untuk mengspesifikkan pasar nasional yang sedang mereka incar. Misalnya, negara Amerika mengincar Indonesia, dengan menggunakan analysis cross-cilture Amerika mengetahui pasar apa yang paling sesuai untuk negara Indonesia.
Untuk konteks yang lebih luas, analisa pelanggan lintas budaya bisa juga memasukkan perbandingan grup-grup sub-culture dari 1 negara. Contoh: Negara Kanada mempunyai penduduk yang berbasis inggris dan perancis, sedangkan apabila di negara Amerika mempunyai kuba (masyarakat) Amerika dan kuba Meksiko, demikian pula di Irlandia Utara mempunyai kelompok yang berpenduduk Kristen Protestan dan Katolik. Akan tetapi dalam tujuan cross cultural ini hanya untuk menemukan strategi marketing yang paling sesuai dan efektif.
1. Similiarities and differences among people
Seperti sebuah pengertian tentang persamaan dan perbedaan yang ada antar bangsa adalah suatu bentuk kritisasi kepada pemasar multinasional yang harus merancang strategi yang sesuai untuk mendapatkan konsumen di dalam pasar spesifik internasional. Untuk persamaan yang besar antar bangsa, maka yang lebih layak itu adalah dengan menggunakan strategi pemasaran yang relatif sama di negara masing-masing.
Kesuksesan perusahaan di dalam pemasaran sebuah produk atau jasa di dalam sejumlah negara luar adalah seperti dipengaruhi oleh bagaimana persamaan kepercayaan, nilai-nilai, dan kebiasaan yang menguasai pemakaian produk di berbagai negara.
2. The growing global middle class
Kelas menengah yang tumbuh di negara berkembang merupakan fenomena yang sangat menarik bagi pemasar global yang bersemangat untuk mengidentifikasi pelanggan baru untuk produk mereka. Media berita telah memberi cakupan yang cukup bahwa kelas menengah yang berkembang pesat di negara-negara di Asia, Amerika Selatan, dan Eropa Timur didasarkan pada kenyataan bahwa, walaupun pendapatan per kapita mungkin rendah, namun ada daya beli yang cukup. Seperti Cina, dimana $ 1,500 adalah pendapatan dari sebagian masyarakatnya. Ini berarti bahwa keluarga Cina dengan pendapatan $1,500 merupakan kelas menengah dan merupakan target pelanggan TV, VCR, dan komputer.
Hal seperti ini juga merupakan pola umum yang sama dari kelas menengah yang banyak tumbuh di bagian Amerika Selatan, Asia, dan Eropa Timur. Di berbagai belahan dunia, orang – orang yang pendapatannya mencapai angka $ 5,000 dianggap sebagai orang – orang "kelas menengah" dan telah diperkirakan bahwa lebih dari satu miliar orang di negara-negara berkembang di dunia memenuhi standar penghasilan tersebut.
Penting untuk dicatat, konsumen di negara-negara kurang berkembang seringkali tidak mampu membayar produk sebanyak yang dilakukan oleh Negara yang memiliki ekonomi yang lebih maju.
Ekspansi lebih cepat dari konsumen kelas menengah, selama 50 tahun terakhir, telah menarik perhatian banyak powerhouses pemasaran mapan, yang sudah menemukan pasar rumah mereka untuk menjadi lebih matang dan mencapai apa yang dirasakan menjadi titik jenuh dalam hal peluang penjualan. Sementara pada tahun 1960 dua pertiga dari kelas menengah di dunia tinggal di negara-negara industri, pada tahun 2000, beberapa persen dari 83 warga kelas menengah tinggal di negara berkembang.
Perubahan ini sangat menyarankan bahwa banyak orang yang sekarang hidup lebih lama, sehat, dan lebih hidup, tingkat kenal huruf di negara-negara berkembang telah meningkat secara drastis dalam 50 tahun terakhir, dan dua - pertiga dari satu - sepertiga orang yang tinggal di negara-negara yang kenal huruf.
Meskipun kelas menengah yang tumbuh memberikan peluang pasar untuk produk seperti hamburger dan kentang goreng, namun harus selalu diingat bahwa produk yang sama dapat memiliki arti yang berbeda di negara lainnya. Peraturan di negara yang berbeda dapat menghalangi penggunaan beberapa praktik pemasaran di perusahaan - perusahaan Amerika Serikat yang berdiri di negara tersebut.
Banyak transaksi korporasi (perusahaan yang telah berinvestasi asing dan sendiri atau kontrol kegiatan di lebih dari satu negara) berpikir sebagai pasar di dalam suatu wilayah, atau bahkan seluruh dunia sebagai wilayah pasar mereka.
Perusahaan Transnasional mencoba untuk menghindari produk yang diidentifikasikan dengan suatu negara tertentu, sehingga mereka berusaha membuat produk mereka terasa "lokal dan alami" untuk target konsumen mereka. Tentu saja, ada pengecualian terhadap strategi tersebut. Secara khusus, kita bisa berspekulasi bahwa orang-orang di seluruh dunia umumnya mungkin diharapkan untuk lebih memilih arloji dari Swiss, dari pada sebuah jam tangan yang dibuat di negara mereka sendiri. Juga lebih memilih pakaian yang dibuat di Prancis atau Italia daripada pakaian lokal negara mereka.
Garis besarnya, barang-barang dijual setiap tahun adalah karena bertumbuhnya penduduk kelas menengah di dunia, dan seorang marketer akan melakukan strategi apa saja dengan baik dan lebih fokus pada kelas menengah yang muncul di negara-negara lain dari pada orang-orang yang tidak mampu untuk membeli produk mereka di pasar dalam negeri.
>The global teenage market
Dalam bagian ini kita membahas tentang pertumbuhan kelas menengah dunia. Secara global ada hubungan khusus yang terkait di dalam pertumbuhan pasar dewasa muda atau remaja. Bisa di duga dalam lingkup ini sangat menarik perhatian produsen. Ini tidak hanya menarik anak-anak remaja karena orang- orang yang memiliki umur yang lebih tinggi dari mereka juga memiliki pilihan, keinginan, dan perilaku konsumsi yang sama di manapun mereka tinggal. Oleh karena itu, dalam menanggapi perspektif ini, para peneliti konsumen telah meneliti susunan, komposisi dan perilaku segmen ini.
Salah satu studi meneliti tentang kesadaran berbusana di 3 negara berbeda, yaitu America, Jepang dan Cina. Dalam penelitian ini mengemukakan bahwa di Amerika dan Jepang lebih mirip dibandingkan dengan Cina, mungkin dikarenakan kedua negara ini merupakan negara yang berkembang pesat. Namun ada sedikit perbedaan dimana remaja Jepang tidak hanya mementingkan fashion tetapi juga kenyamanan. Sebaliknya, remaja Cina kurang memperdulikan tentang cara berpakaian yang mendukung gagasan bahwa ada perbedaan antara negara maju, sangat berkembang dan kurang tinggi sehubungan dengan keadaran fashion remaja.
Dalam table ini disajikan empat skala item yang digunakan untuk mengukur kesadaran fashion; masing – masing item diukur dengan menggunakan skala likert dengan 7 point (1= sangat tidak setuju , 7= sangat setuju) dengan nilai rata-rata setiap pertanyaan yag di tampilkan.
Jadi , dari table diatas dapat disimpulkan bahwa remaja Amerika dan Jepang memiliki ketertarikan yang lebih tinggi terhadap fashion di bandingkan dengan Negara Cina.
3. Acculturation is a needed market viewpoint
Terlalu banyak pemasar memikirkan bahwa membuat ekspansi internasional merupakan kesalahan strategis jika produknya disukai oleh konsumen lokal atau domestik, dan semua orang akan menyukainya. Untuk mengatasi pandangan yang sempit dan pandangan budaya yang rabun, pemasar juga harus melalui proses akulturasi. Mereka harus mempelajari segala sesuatu tentang penggunaan yang relevan atau penggunaan potensi produk dan kategori produk di negara-negara asing di mana mereka berencana untuk beroperasi. Dalam arti, akulturasi lintas budaya adalah proses ganda bagi pemasar. Pertama, pemasar harus lebih teliti mengorientasikan diri dengan nilai-nilai, kepercayaan, dan adat istiadat masyarakat baru memperoleh posisi yang tepat dan memasarkan produk mereka. Kedua, untuk mendapatkan penerimaan untuk suatu produk budaya baru dalam masyarakat asing, mereka harus mengembangkan strategi yang mendorong anggota masyarakat untuk memodifikasi atau bahkan memutuskan hubungan dengan tradisi mereka sendiri (untuk mengubah sikap mereka dan mungkin mengubah perilaku mereka).
>Distinctive characteristics of cultural analysis
Hal ini sering dilakukan sebuah perusahaan yang berencana untuk melakukan bisnis di sebuah negara asing untuk melakukan penelitian konsumen lintas budaya. Sebagai contoh, sulit di negara-negara Islam di Timur Tengah untuk melakukan riset pasar gaya Barat. Di Arab Saudi, misalnya, adalah ilegal untuk menghentikan orang-orang dan kelompok di jalanan tidak praktis karena kebanyakan pertemuan empat atau lebih orang (dengan pengecualian keluarga dan pertemuan agama) adalah dilarang.
4. Applying research techniques
Permasalahan lain dalam pemasaran internasional yaitu keprihatinan penelitian dalam skala pengukuran. Untuk menghindari masalah penelitian pengukuran tersebut, penelitian terhadap konsumen harus membiasakan diri dengan ketersediaan jasa penelitian di negara-negara di mana mereka akan mengevaluasi sebagai pasar potensial dan harus belajar bagaimana merancang studi riset pemasaran yang akan menghasilkan data yang bermanfaat. Juga harus diingat bahwa penelitian perbedaan budaya dapat membuat "standar" metodologi penelitian yang tidak tepat.
C. ALTERNATIVE MULTINATIONAL STRATEGIES: GLOBAL VERSUS LOCAL
Beberapa pemasar berpendapat bahwa dunia menjadi lebih dan lebih serupa dan bahwa standar strategi pemasaran itu menjadi lebih layak. Sebaliknya, pemasar lain merasa bahwa perbedaan antara berbagai konsumen terlalu besar untuk memungkinkan strategi pemasaran yang standar.
1. Favoring a world brand
Peningkatan jumlah perusahaan telah menciptakan produk merek dunia yang diproduksi, dikemas, diposisikan persis dengan cara yang sama terlepas dari negara di mana mereka dijual. Hal ini sangat alami untuk merek "kelas dunia" misalnya jam tangan seperti Patek Phillipe dibuat sebagai kampanye iklan global atau seragam untuk mencapai target pasar yang canggih di seluruh dunia. Pemasar produk dengan daya tarik massa pasar yang luas juga menganut strategi branding dunia. Sebagai contoh, perusahaan multinasional, seperti General Motors, Gilette, Estee Lauder, Unilever, dan Fiat, masing-masing telah pindah dari strategi iklan lokal bangsa-oleh-bangsa kepada strategi periklanan yang global.
2. Are global brands different?
Riset mengatakan bahwa merek global memang dilihat berbeda dari merek lokal.
Global brands memiliki 3 karakteristik:
– Quality signal
Karena sebuah merek global, konsumen di seluruh dunia harus percaya di dalamnya sehingga harus berkualitas baik.
– Global myth
Karakteristik mitos global terkait dengan bagaimana konsumen merasa tentang diri mereka sendiri. Merek global yang membuat mereka merasa seperti warga dunia, sedangkan merek lokal memberi mereka daya yang lebih kecil dan identitas.
– Social responsibility
Akhirnya, merek global cenderung menunjukkan lebih banyak tanggung jawab sosial dari merek lokal. Sebagian karena pendapatan penjualan dan investasi mereka di banyak negara, mereka dilihat sebagai lebih bertanggung jawab secara sosial.
3. Multinational reactions to brand extensions
Pada awalnya, seseorang akan berpikir kekuatan merek global akan mampu menjadi lebih sukses dengan ekstensi merek. Hal ini tidak berubah menjadi benar karena orang tidak holistik dalam pemikiran mereka - mereka tidak mengambil nama merek secara keseluruhan dan menerapkannya pada kelompok produk - tetap khusus untuk kategori produk di mana ia membangun reputasinya. Sebuah merek global tidak selalu berhasil dengan ekstensi merek.
4. Adaptive global marketing
Berbeda dengan strategi komunikasi pemasaran yang menekankan pesan pada umumnya, beberapa perusahaan membuat suatu strategi yang menyesuaikan pesan dalam iklan mereka dengan nilai-nilai spesifik pada budaya tertentu. McDonald's adalah contoh perusahaan yang mencoba untuk membuat periklanan secara global dan komunikasi pemasaran lain untuk setiap konsumen dari pasar lintas-budaya di mana ia beroperasi, membuatnya menjadi perusahaan “glocal”. Sebagai contoh, Ronald McDonald yang kita semua tahu telah berganti nama menjadi Donald McDonald di Jepang, karena bahasa Jepang tidak mengandung huruf "R" pada huruf mati nya. Selain itu, menu McDonald's di Jepang telah disesuaikan dan memasukkan menu sup jagung dan milkshake teh hijau. McDonald's di Swedia mengembangkan paket baru menggunakan ilustrasi ukiran kayu yang menggunakan desain yang lembut untuk menarik minat konsumen agar makan di luar rumah.
Seperti McDonald's, Levi's dan Reebok juga cenderung untuk mengikuti strategi multilocal yang menghitung perbedaan budaya dalam menciptakan citra merek untuk produk mereka. Sebagai contoh, Levi's cenderung menempatkan diri di posisi jeans kepada konsumen Amerika, menekankan pada kelompok sosial, daripada menggambarkan individualistis, dan menggunakan individualistis serta menggunakan gambar seksual ketika berkomunikasi dengan konsumen di Eropa. Masih lebih lanjut, Yahoo, salah satu situs web yang paling sukses di Internet, yang dapat mengubah baik isi dan dapat berkomunikasi ke masing-masing ke 23 perusahaan negara di situs Web tertentu.
Selain itu, di sejumlah pasar Cola 140-plus, apa yang kita kenal sebagai Diet Cola disebut Coca-Cola Light, karena arti pola makan dunia memiliki konotasi yang tidak diinginkan atau tidak ada relevansinya. Demikian pula, minuman Cola terlaris di Jepang bukan Cola-Classic namun kopi-Georgia yg dikemas dalam kaleng dan tersedia lebih dari 10 versi (misalnya, kopi hitam, kopi hitam dengan gula, kopi dengan susu dan gula, dan sebagainya). Pemasar lainnya juga, merasa bahwa konsep merek dunia mungkin sudah berkembang dengan cukup pesat. Khususnya, ketika datang ke pemasaran Tiger Woods, salah satu pegolf terkemuka di zaman kita. Di Amerika Serikat, dia terlihat sebagai contoh keberhasilan dari turunan Amerika-Afrika, di Asia ia adalah bintang olahraga yg memiliki warisan Asia, dan di Eropa dia terlihat sebagai atlet muda hebat yang mampu mengalahkan pegolf yang lebih tua.
Ketika datang ke desain situs Web e-commerce, sebuah studi penelitian di lima-bangsa menunjukkan bahwa konsumen memiliki reaksi paling baik bila konten disesuaikan dengan kebutuhan lokal mereka. Sementara di masa lalu beberapa perusahaan merasakan adaptasi lokal yang terlibat tidak lebih dari sekedar menerjemahkan halaman Web ke dalam bahasa sehari-hari, sekarang merasa bahwa perhatian khusus juga harus dibayarkan kepada sejumlah faktor lain, termasuk waktu setempat dan format tanggal, unit pengukuran, alamat dan nomor telepon, tata letak dan orientasi halaman Web, ikon, simbol, warna, dan estetika.
Dewasa ini, salah satu studi tentang pengguna internet di Amerika dan Jerman mengungkapkan bahwa pengguna Jerman menunjukkan bahwa kepribadian orang Jerman memiliki ruang privat yang besar dan ruang publik yang kecil, yang diartikan menjadi rasa privasi pribadi yang besar, sedangkan berbeda dengan kepribadian orang Amerika.
>Combining global and local marketing strategies
Beberapa perusahaan mengikuti strategi campuran atau kombinasi. Sebagai contoh Unilever, Playtex, dan Black & Decker telah menambah strategi global mereka dengan eksekusi lokal. dalam mengambil seperti pendekatan adaptif, pengiklan global dengan pengetahuan tentang perbedaan budaya lintas dapat menyesuaikan pesan tambahan untuk mereka agar lebih efektif untuk memenuhi pasar lokal individu.
Sebagai contoh, sebuah studi telah mengindikasikan bahwa sementara di US konsumen lebih fokus pada produk terkait klaim yang dibuat dalam iklan, konsumen Taiwan lebih fokus pada kesesuaian iklan, seperti kualitas estetikanya. Ada juga beberapa bukti yang menunjukkan bahwa iklan Spanyol mungkin mengandung proporsi yang lebih besar banding afiliasi daripada iklan US lakukan karena kecenderungan budaya spanyol menuju femininitas dalam norma-norma sosial perusahaan (di US norma-norma sosial cenderung mencerminkan maskulinitas). Karena konsep dan kata seringkali tidak mudah menerjemahkan dan banyak daerah memiliki bahasa mereka sendiri, iklan di Cina yang cenderung lebih efektif jika mereka sangat bergantung pada simbol daripada teks. Sebuah studi baru-baru ini berurusan dengan standarisasi visual dalam iklan cetak menyimpulkan bahwa "pendekatan standar untuk periklanan global mungkin dapat menyampaikan tingkat keseragaman dalam arti ketika mengandalkan visual dalam pesan eksplisit”. Hal ini menunjukkan bahwa ada kemampuan untuk menciptakan consesus umum makna lintas budaya dengan menggunakan images visual yang kuat yang memberikan dasar pesan sangat jelas. Penting untuk dicatat bahwa konsumen di berbagai negara di dunia memiliki jumlah yang sangat berbeda dari paparan iklan. Misalnya, jumlah harian iklan yang ditujukan pada konsumen Jepang, hampir $6 per hari, adalah 14 kali jumlah yang ditujukan untuk konsumen Laos rata-rata selama satu tahun penuh.
Sebuah penelitian terbaru tentang pengiklan asing di Cina menemukan bahwa 11 persen digunakan strategi (atau global) standar, 12 persen menggunakan strategi lokal, dan sisanya diteliti, lokalisasi bahasa untuk berbaur dengan budaya lokal dianggap paling penting, diikuti oleh kebutuhan untuk melokalisasi atribut produk, model warna iklan, humor, latar belakang indah dan musik. Telah dilaporkan bahwa banyak perusahaan-perusahaan barat yang belum berhasil di cina telah bertindak seolah-olah apa yang telah berjalan dengan baik di bagian lain dunia juga akan terbukti sukses di Cina. Kondisi ini merupakan kesalahan yang terlalu umum.
Sesuatu yang kreatif dalam iklan di Thailand, bangsa yang umumnya memerlukan fokus iklan berbeda dari kebanyakan negara lain. Iklan dirancang untuk visual menarik perhatian konsumen, dan biasanya asli, lucu dan sering slapstick. Contoh adalah iklan di mana coke dipasangkan dengan kung fu, yang tidak diiklankan di pasar lain.
5. Frameworks for assessing multinational strategies
Menyajikan suatu kerangka kerja yang berfokus pada empat strategi pemasaran untuk sebuah perusahaan dalam merenungkan bisnis yang berbasis global. Keempat strategi ini terdiri dari strategi global dan starategi local, atau bisa juga gabungan dari keduanya. Untuk strategi global, lebih mengarah kepada standarisasinya, baik itu produk maupun program komunikasi. Sedangkan pada strategi lokalnya lebih mengarah ke kostumisasinya baik itu produk maupun program komunikasi. Namun, terdapat juga penggabungan dua strategi tersebut.
D. CROSS-CULTURAL PSYCHOGRAPHIC SEGMENTATION
Paradoks dalam penelitian lintas budaya konsumen adalah bahwa meskipun konsumen di seluruh dunia mungkin mirip dalam berbagai cara, setiap perbedaan dalam sikap atau perilaku dapat menjadi penting dalam menentukan kepuasan dan dapat memberikan oppurtunity untuk membagi konsumen dalam hal perbedaan budaya. Contohnya pekerja wanita di Jepang dan Amerika. Beberapa perusahaan mungkin mencoba membentuk strategi branding global, sedangkan yang lain akan merancang strategi pemasaran individual atau lokal - yang memperlakukan wanita pekerja Jepang dan Amerika berbeda.
Penelitian psikografis global sering mengungkapkan perbedaan budaya yang sangat penting bagi pemasar. misalnya, Roper Starch Worldwide, sebuah perusahaan riset pemasaran besar multinasional, mewawancarai 35.000 konsumen di 35 negara dalam rangka untuk mengidentifikasi nilai-nilai bersama, terlepas dari batas-batas nasional. penelitian ini berusaha untuk mengungkap nilai-nilai batuan dasar dalam kehidupan masyarakat untuk memahami motivasi yang mendorong kedua sikap dan perilaku. setelah menyelesaikan wawancara di Amerika Utara dan Selatan, Asia dan Eropa, enam kelompok nilai global yang ditemukan: Strivers, Devouts, Altruists, Intimates, Fun Seeker, dan Creative.
Schiffman, L.G. & Kanuk, L.L. (2006). Consumer Behavior. New Jersey: Prentice Hall.
Pada saat sekarang ini, hampir semua perusahaan besar secara aktif memasarkan produknya di luar perbatasan negara mereka. Pada kenyataannya, masalah ini umumnya tidak berdasar pada “apakah” merek yang dipasarkan di negara lain melainkan “bagaimana” mereka memasarkannya (sebagai produk yang sama “global” namun iklan akan produk tersebut disesuaikan dengan iklan “local” masing – masing negara). Namun karena adanya penekanan tentang entitas multinasional, kata global dan local digabungkan menjadi satu kata yaitu glocal agar upaya pemasaran tetap terstandarisasi dan unsur lokal pun tetap ada guna mengamankan keuntungan dari strategi yang digunakan di tiap tempat yang berbeda – beda.
Pada European Union memberikan arti khusus dengan mengenai upaya Uni Eropa dalam membentuk pasar tunggal. Meskipun pergerakan barang dan jasa antar anggota (dengan potensi menjadi 27 anggota pada tahun 2007) telah mereda, namun tidak ada kejelasan apakah pasar ini beragam dan benar-benar akan berubah menjadi pasar tunggal dari hampir 460 juta homogen Euroconsumers dengan keinginan yang sama beserta kebutuhan yang banyak orang berharap bahwa pengenalan baru-baru ini euro dapat dijadikan sebagai mata uang bersama. Uni Eropa akan membantu negara Eropa membentuk menjadi pasar yang besar kuat dan bersatu. Selanjutnya, banyak negara eropa timur juga menyajikan peluang besar dan tantangan bagi pemasar, seperti Coca-Cola, General Motors, Nabisco, P&G dan R.J Reynolds telah berinvestasi dalam jumlah yang ekstensif pada pengembangan produk dan pemasaran untuk memenuhi kebutuhan pasar konsumen di Eropa Timur.
The North American Free Trade Agreement (NAFTA), saat ini terdiri dari negara-negara bersatu, seperti Meksiko dan Kanada menyediakan akses pasar bebas untuk lebih dari 430 juta konsumen. Sejak awal pasar di Kanada dan Meksiko digunakan sebagai perangkat lunak paket dari perusahaan AS dan telah berkembang tiga kali dari ukuran pasar NAFTA sebelumnya. Selain itu, adapun ASEAN yang terdiri dari Indonesia, Singapura, Thailand, Filipina, Malaysia, Brunei dan Vietnam membentuk kawasan perdagangan bebas untuk mempromosikan perdagangan regional. Banyak perusahaan yang sedang mengembangkan strategi untuk memanfaatkan peluang ini dan lainnya untuk memunculkan perekonomian.
Perusahaan yang menjual produk mereka di seluruh dunia untuk berbagai alasan. Pertama untuk penumpukan "demam multinasional" dan daya tarik umum produk pasar multinasional atau jasa yang berasal dari satu negara semakin sering dicari oleh konsumen di bagian lain dunia. Kedua, banyak perusahaan yang telah mempelajari bahwa pasar luar negeri merupakan kesempatan yang paling penting untuk pertumbuhan pasar di masa depan, ketika pasar mereka mencapai kematangan. Realisasi ini mendorong mereka untuk memperluas wawasan mereka dan mencari konsumen tersebar di seluruh dunia. Selain itu, konsumen dunia semakin bersemangat untuk mencoba foreign produk yang populer.
1. Acquiring exposure to other cultures
Semakin banyak konsumen yang bersentuhan dengan gaya hidup yang material dan gaya hidup orang yang tinggal di bagian dunia yang lain, mereka memiliki peluang untuk menerapkan produk yang berbeda beserta prakteknya. Bagaimana konsumen dalam suatu budaya merasa aman karena barang-barang yang berasal dari negara lain yang berada di negara tersebut dalam memperngaruhi keselamatan konsumen. Itu berdampak pada kesejahteraan konsumen di seluruh dunia dan pemasar berusaha untuk mendapatkan penerimaan untuk produk mereka di negara-negara yang sering sangat berbeda dari negara asal mereka.
Meksiko, sebagai tetangga America terhadap bangsa Amerika Selatan, konsumen di Meksiko berbeda ketika datang ke Amerika. Konsumen Meksiko menggunakan merek untuk menampilkan status, membuat konsumsi berlebihan bagian dari kehidupan, bahkan untuk orang miskin, misalnya rumah tangga kelas pekerja mungkin menyimpan kulkas besar Amerika di ruang tamu, bukan dapur, karena dipandang sebagai tanda keberhasilan keuangan.
2. Country of origin effects
Saat konsumen melakukan keputusan untuk suatu pembelian, mereka bisa membuat suatu pertimbangan tenang Countries of origin yang mereka ingin pilih. Penelitian menunjukkan bahwa konsumen menggnakan pengetahuan mereka dimana suatu produk itu dibuat dan dievaluasi sebagai pilihan dari pertimbangan pembelanjaan mereka. Dampak dari COO mulai muncul dan terlihat karena konsumen terkadang sadar akan suatu nama merek yang terasosiasikan dengan suatu negara. Contohnya, Volkswagen Fahrvernugen Campaign menunjukkan teknolgi Jerman, dan Land Rouvers yang menggambarkan Inggris. Sebaliknya, Jaguar tidak mempertunjukkan identitas mereka sebagai brand Inggris saat mereka memasarkannya di US.
Lalu ada Chevrolet, divisi mobil secara umum yang bertanggung jawab terhadap setengah kehidupan kendaraan di US. Dalam momen tersebut mereka menggunakan slogan “See the USA in your Chevrolet" dan hal itu menggunakan tema "Revolusi Amerika" untuk memperkenalkan 10 mobil baru dan truk.
Secara umum, banyak konsumen mengasosiakan Wine dengan Prancis, fashion, parfum dan berbagai macam produk kecantikan. Italy dengan pasta, perancang baju, furniture, sepatu, dan mobil sport.
Jepang dengan kamera dan konsumen elektronik, dan Jerman dengan mobil, peralatan, dan perlengkapan mesin. Bagaimanapun, konsumen cenderung memilih suatu perilaku yang seimbang atau suatu preferensi dimana produk tersebut dibuat, brand productnya ataupun negaranya dapat diketahui.
Perilaku ini dapat berupa perilaku yang positif, negatif maupun netral, tergantung dari persepsi setiap orang ataupun pengalaman yang dialami oleh konsumen. Misalnya, seorang konsumen dalam suatu negara mungkin menilai positif suatu produk walaupun itu merupakan barang import. Sebaliknya, konsumen yang lain mungkin punya penilaian yang negatif saat mereka belajar untuk memilih barang import yang tempat pembuatannya tidak cukup bagus dimata orang seperti misalnya TV made in Costa Rica.
Seperti dampak dari country-of-origin mempengaruhi bagaimana konsumen menilai suatu kualitas barang/produk yang tentunya akan mereka pilih. Penelitian terbaru menunjukkan, meskipun, bahwa ketika motivasi konsumen tinggi dan saat suatu model yang spesifik yang akan dievaluasi untuk digunakan kemudiannya. Bagaimanapun, saat konsumen kurang familiar dengan produk asing, COO menjadi suatu isyarat yang penting.
3. What Is National Identity?
Untuk mengetahui alasan kenapa suatu konsumer lebih memilih membeli produk satu negara daripada produk negara lainnya? atau kenapa suatu konsumer di negara-negara yang berbeda menunjukkan perilaku konsumen yang berbeda-beda? Jawabannya yaitu dikarenakan adanya suatu identitas nasional dari masing-masing negara. Identitas nasional terdiri dari 4 dimensi, yaitu Belief structure, Culural homogeniti, National heritage, Ethnocentrism. Dimana diambil satu contoh dari tiap-tiap dimensi dari suatu skala untuk mengukur keseluruhan, dimana pengukuran tersusun atas 17 item. Setiap dimensi mempunyai skala pengukuran beserta sampel, dan keseluruhan pengukuran terdiri dari 17 contoh.
Contoh :
1. Belief structure (Struktur keyakinan)
Seorang warga negara Amerika sejati tidak akan menolak kepercayaan agama mereka.
2. Cultural homogenitiy (Keseragaman kebudayaan)
Masyarakat cenderung melakukan aktivitas yang mengidentifikasikan mereka sebagai orang Amerika.
3. National heritage (Warisan nasional)
Beberapa sosok orang-orang penting dari masa lalu di suatu negara yang dikagumi oleh penduduk masa kini. Misal : mengagumi presiden pertama George Washington.
4. Etnocentrism (Etnosentris)
Dalam negara Amerika, hanya produk-produk yang tidak tersedia di Amerika yang bisa di import.
Dalam menggunakan skala identitas, national research telah mempelajari perilaku konsumer di Korea Selatan, Taiwan, Thailand dan Singapore. Salah satu contoh dari research tersebut yaitu menunjukan bahwa negara Thailand memiliki identitas nasional terkuat dan negara Singapore memiliki identitas nasional terlemah. Secara umum negara-negara dengan tingkat kepekaan identitas nasional yang lemah, digabungkan juga sebagai keterkaitan dengan etnosentrisme yg rendah. Negara-negara lemah tersebut cocok untuk dijadikan sebagai tempat-tempat untuk launching produk-produk baru, karena negara tersebut tidak memandang perusahaan asing sebagai ancaman.
B. CROSS-CULTURAL CONSUMER ANALYSIS
Untuk memastikan apakah dan bagaimanakah cara memasuki suatu pasar asing, yaitu para marketer perlu untuk mengerjakan beberapa form analisa pelanggan lintas budaya. Dalam diskusi ini, cross-cultural consumer analysis (analisa pelanggan lintas budaya) didefinisikan sebagai suatu usaha untuk menentukan sampai sejauh mana tingkat konsumer-konsumer dari 2 atau lebih negara itu memiliki kesamaan atau perbedaan. Dari hasil analisa tersebut menyediakan pemahaman tentang cross-cultural consumer analysis dari sudut pandang psikologi, sosial, beserta karakteristik kebudayaan dari konsumer asing yang telah ditargetkan. Sehingga masing-masing negara dapat mendesain strategi marketing yang sesuai untuk mengspesifikkan pasar nasional yang sedang mereka incar. Misalnya, negara Amerika mengincar Indonesia, dengan menggunakan analysis cross-cilture Amerika mengetahui pasar apa yang paling sesuai untuk negara Indonesia.
Untuk konteks yang lebih luas, analisa pelanggan lintas budaya bisa juga memasukkan perbandingan grup-grup sub-culture dari 1 negara. Contoh: Negara Kanada mempunyai penduduk yang berbasis inggris dan perancis, sedangkan apabila di negara Amerika mempunyai kuba (masyarakat) Amerika dan kuba Meksiko, demikian pula di Irlandia Utara mempunyai kelompok yang berpenduduk Kristen Protestan dan Katolik. Akan tetapi dalam tujuan cross cultural ini hanya untuk menemukan strategi marketing yang paling sesuai dan efektif.
1. Similiarities and differences among people
Seperti sebuah pengertian tentang persamaan dan perbedaan yang ada antar bangsa adalah suatu bentuk kritisasi kepada pemasar multinasional yang harus merancang strategi yang sesuai untuk mendapatkan konsumen di dalam pasar spesifik internasional. Untuk persamaan yang besar antar bangsa, maka yang lebih layak itu adalah dengan menggunakan strategi pemasaran yang relatif sama di negara masing-masing.
Kesuksesan perusahaan di dalam pemasaran sebuah produk atau jasa di dalam sejumlah negara luar adalah seperti dipengaruhi oleh bagaimana persamaan kepercayaan, nilai-nilai, dan kebiasaan yang menguasai pemakaian produk di berbagai negara.
2. The growing global middle class
Kelas menengah yang tumbuh di negara berkembang merupakan fenomena yang sangat menarik bagi pemasar global yang bersemangat untuk mengidentifikasi pelanggan baru untuk produk mereka. Media berita telah memberi cakupan yang cukup bahwa kelas menengah yang berkembang pesat di negara-negara di Asia, Amerika Selatan, dan Eropa Timur didasarkan pada kenyataan bahwa, walaupun pendapatan per kapita mungkin rendah, namun ada daya beli yang cukup. Seperti Cina, dimana $ 1,500 adalah pendapatan dari sebagian masyarakatnya. Ini berarti bahwa keluarga Cina dengan pendapatan $1,500 merupakan kelas menengah dan merupakan target pelanggan TV, VCR, dan komputer.
Hal seperti ini juga merupakan pola umum yang sama dari kelas menengah yang banyak tumbuh di bagian Amerika Selatan, Asia, dan Eropa Timur. Di berbagai belahan dunia, orang – orang yang pendapatannya mencapai angka $ 5,000 dianggap sebagai orang – orang "kelas menengah" dan telah diperkirakan bahwa lebih dari satu miliar orang di negara-negara berkembang di dunia memenuhi standar penghasilan tersebut.
Penting untuk dicatat, konsumen di negara-negara kurang berkembang seringkali tidak mampu membayar produk sebanyak yang dilakukan oleh Negara yang memiliki ekonomi yang lebih maju.
Ekspansi lebih cepat dari konsumen kelas menengah, selama 50 tahun terakhir, telah menarik perhatian banyak powerhouses pemasaran mapan, yang sudah menemukan pasar rumah mereka untuk menjadi lebih matang dan mencapai apa yang dirasakan menjadi titik jenuh dalam hal peluang penjualan. Sementara pada tahun 1960 dua pertiga dari kelas menengah di dunia tinggal di negara-negara industri, pada tahun 2000, beberapa persen dari 83 warga kelas menengah tinggal di negara berkembang.
Perubahan ini sangat menyarankan bahwa banyak orang yang sekarang hidup lebih lama, sehat, dan lebih hidup, tingkat kenal huruf di negara-negara berkembang telah meningkat secara drastis dalam 50 tahun terakhir, dan dua - pertiga dari satu - sepertiga orang yang tinggal di negara-negara yang kenal huruf.
Meskipun kelas menengah yang tumbuh memberikan peluang pasar untuk produk seperti hamburger dan kentang goreng, namun harus selalu diingat bahwa produk yang sama dapat memiliki arti yang berbeda di negara lainnya. Peraturan di negara yang berbeda dapat menghalangi penggunaan beberapa praktik pemasaran di perusahaan - perusahaan Amerika Serikat yang berdiri di negara tersebut.
Banyak transaksi korporasi (perusahaan yang telah berinvestasi asing dan sendiri atau kontrol kegiatan di lebih dari satu negara) berpikir sebagai pasar di dalam suatu wilayah, atau bahkan seluruh dunia sebagai wilayah pasar mereka.
Perusahaan Transnasional mencoba untuk menghindari produk yang diidentifikasikan dengan suatu negara tertentu, sehingga mereka berusaha membuat produk mereka terasa "lokal dan alami" untuk target konsumen mereka. Tentu saja, ada pengecualian terhadap strategi tersebut. Secara khusus, kita bisa berspekulasi bahwa orang-orang di seluruh dunia umumnya mungkin diharapkan untuk lebih memilih arloji dari Swiss, dari pada sebuah jam tangan yang dibuat di negara mereka sendiri. Juga lebih memilih pakaian yang dibuat di Prancis atau Italia daripada pakaian lokal negara mereka.
Garis besarnya, barang-barang dijual setiap tahun adalah karena bertumbuhnya penduduk kelas menengah di dunia, dan seorang marketer akan melakukan strategi apa saja dengan baik dan lebih fokus pada kelas menengah yang muncul di negara-negara lain dari pada orang-orang yang tidak mampu untuk membeli produk mereka di pasar dalam negeri.
>The global teenage market
Dalam bagian ini kita membahas tentang pertumbuhan kelas menengah dunia. Secara global ada hubungan khusus yang terkait di dalam pertumbuhan pasar dewasa muda atau remaja. Bisa di duga dalam lingkup ini sangat menarik perhatian produsen. Ini tidak hanya menarik anak-anak remaja karena orang- orang yang memiliki umur yang lebih tinggi dari mereka juga memiliki pilihan, keinginan, dan perilaku konsumsi yang sama di manapun mereka tinggal. Oleh karena itu, dalam menanggapi perspektif ini, para peneliti konsumen telah meneliti susunan, komposisi dan perilaku segmen ini.
Salah satu studi meneliti tentang kesadaran berbusana di 3 negara berbeda, yaitu America, Jepang dan Cina. Dalam penelitian ini mengemukakan bahwa di Amerika dan Jepang lebih mirip dibandingkan dengan Cina, mungkin dikarenakan kedua negara ini merupakan negara yang berkembang pesat. Namun ada sedikit perbedaan dimana remaja Jepang tidak hanya mementingkan fashion tetapi juga kenyamanan. Sebaliknya, remaja Cina kurang memperdulikan tentang cara berpakaian yang mendukung gagasan bahwa ada perbedaan antara negara maju, sangat berkembang dan kurang tinggi sehubungan dengan keadaran fashion remaja.
Dalam table ini disajikan empat skala item yang digunakan untuk mengukur kesadaran fashion; masing – masing item diukur dengan menggunakan skala likert dengan 7 point (1= sangat tidak setuju , 7= sangat setuju) dengan nilai rata-rata setiap pertanyaan yag di tampilkan.
Jadi , dari table diatas dapat disimpulkan bahwa remaja Amerika dan Jepang memiliki ketertarikan yang lebih tinggi terhadap fashion di bandingkan dengan Negara Cina.
3. Acculturation is a needed market viewpoint
Terlalu banyak pemasar memikirkan bahwa membuat ekspansi internasional merupakan kesalahan strategis jika produknya disukai oleh konsumen lokal atau domestik, dan semua orang akan menyukainya. Untuk mengatasi pandangan yang sempit dan pandangan budaya yang rabun, pemasar juga harus melalui proses akulturasi. Mereka harus mempelajari segala sesuatu tentang penggunaan yang relevan atau penggunaan potensi produk dan kategori produk di negara-negara asing di mana mereka berencana untuk beroperasi. Dalam arti, akulturasi lintas budaya adalah proses ganda bagi pemasar. Pertama, pemasar harus lebih teliti mengorientasikan diri dengan nilai-nilai, kepercayaan, dan adat istiadat masyarakat baru memperoleh posisi yang tepat dan memasarkan produk mereka. Kedua, untuk mendapatkan penerimaan untuk suatu produk budaya baru dalam masyarakat asing, mereka harus mengembangkan strategi yang mendorong anggota masyarakat untuk memodifikasi atau bahkan memutuskan hubungan dengan tradisi mereka sendiri (untuk mengubah sikap mereka dan mungkin mengubah perilaku mereka).
>Distinctive characteristics of cultural analysis
Hal ini sering dilakukan sebuah perusahaan yang berencana untuk melakukan bisnis di sebuah negara asing untuk melakukan penelitian konsumen lintas budaya. Sebagai contoh, sulit di negara-negara Islam di Timur Tengah untuk melakukan riset pasar gaya Barat. Di Arab Saudi, misalnya, adalah ilegal untuk menghentikan orang-orang dan kelompok di jalanan tidak praktis karena kebanyakan pertemuan empat atau lebih orang (dengan pengecualian keluarga dan pertemuan agama) adalah dilarang.
4. Applying research techniques
Permasalahan lain dalam pemasaran internasional yaitu keprihatinan penelitian dalam skala pengukuran. Untuk menghindari masalah penelitian pengukuran tersebut, penelitian terhadap konsumen harus membiasakan diri dengan ketersediaan jasa penelitian di negara-negara di mana mereka akan mengevaluasi sebagai pasar potensial dan harus belajar bagaimana merancang studi riset pemasaran yang akan menghasilkan data yang bermanfaat. Juga harus diingat bahwa penelitian perbedaan budaya dapat membuat "standar" metodologi penelitian yang tidak tepat.
C. ALTERNATIVE MULTINATIONAL STRATEGIES: GLOBAL VERSUS LOCAL
Beberapa pemasar berpendapat bahwa dunia menjadi lebih dan lebih serupa dan bahwa standar strategi pemasaran itu menjadi lebih layak. Sebaliknya, pemasar lain merasa bahwa perbedaan antara berbagai konsumen terlalu besar untuk memungkinkan strategi pemasaran yang standar.
1. Favoring a world brand
Peningkatan jumlah perusahaan telah menciptakan produk merek dunia yang diproduksi, dikemas, diposisikan persis dengan cara yang sama terlepas dari negara di mana mereka dijual. Hal ini sangat alami untuk merek "kelas dunia" misalnya jam tangan seperti Patek Phillipe dibuat sebagai kampanye iklan global atau seragam untuk mencapai target pasar yang canggih di seluruh dunia. Pemasar produk dengan daya tarik massa pasar yang luas juga menganut strategi branding dunia. Sebagai contoh, perusahaan multinasional, seperti General Motors, Gilette, Estee Lauder, Unilever, dan Fiat, masing-masing telah pindah dari strategi iklan lokal bangsa-oleh-bangsa kepada strategi periklanan yang global.
2. Are global brands different?
Riset mengatakan bahwa merek global memang dilihat berbeda dari merek lokal.
Global brands memiliki 3 karakteristik:
– Quality signal
Karena sebuah merek global, konsumen di seluruh dunia harus percaya di dalamnya sehingga harus berkualitas baik.
– Global myth
Karakteristik mitos global terkait dengan bagaimana konsumen merasa tentang diri mereka sendiri. Merek global yang membuat mereka merasa seperti warga dunia, sedangkan merek lokal memberi mereka daya yang lebih kecil dan identitas.
– Social responsibility
Akhirnya, merek global cenderung menunjukkan lebih banyak tanggung jawab sosial dari merek lokal. Sebagian karena pendapatan penjualan dan investasi mereka di banyak negara, mereka dilihat sebagai lebih bertanggung jawab secara sosial.
3. Multinational reactions to brand extensions
Pada awalnya, seseorang akan berpikir kekuatan merek global akan mampu menjadi lebih sukses dengan ekstensi merek. Hal ini tidak berubah menjadi benar karena orang tidak holistik dalam pemikiran mereka - mereka tidak mengambil nama merek secara keseluruhan dan menerapkannya pada kelompok produk - tetap khusus untuk kategori produk di mana ia membangun reputasinya. Sebuah merek global tidak selalu berhasil dengan ekstensi merek.
4. Adaptive global marketing
Berbeda dengan strategi komunikasi pemasaran yang menekankan pesan pada umumnya, beberapa perusahaan membuat suatu strategi yang menyesuaikan pesan dalam iklan mereka dengan nilai-nilai spesifik pada budaya tertentu. McDonald's adalah contoh perusahaan yang mencoba untuk membuat periklanan secara global dan komunikasi pemasaran lain untuk setiap konsumen dari pasar lintas-budaya di mana ia beroperasi, membuatnya menjadi perusahaan “glocal”. Sebagai contoh, Ronald McDonald yang kita semua tahu telah berganti nama menjadi Donald McDonald di Jepang, karena bahasa Jepang tidak mengandung huruf "R" pada huruf mati nya. Selain itu, menu McDonald's di Jepang telah disesuaikan dan memasukkan menu sup jagung dan milkshake teh hijau. McDonald's di Swedia mengembangkan paket baru menggunakan ilustrasi ukiran kayu yang menggunakan desain yang lembut untuk menarik minat konsumen agar makan di luar rumah.
Seperti McDonald's, Levi's dan Reebok juga cenderung untuk mengikuti strategi multilocal yang menghitung perbedaan budaya dalam menciptakan citra merek untuk produk mereka. Sebagai contoh, Levi's cenderung menempatkan diri di posisi jeans kepada konsumen Amerika, menekankan pada kelompok sosial, daripada menggambarkan individualistis, dan menggunakan individualistis serta menggunakan gambar seksual ketika berkomunikasi dengan konsumen di Eropa. Masih lebih lanjut, Yahoo, salah satu situs web yang paling sukses di Internet, yang dapat mengubah baik isi dan dapat berkomunikasi ke masing-masing ke 23 perusahaan negara di situs Web tertentu.
Selain itu, di sejumlah pasar Cola 140-plus, apa yang kita kenal sebagai Diet Cola disebut Coca-Cola Light, karena arti pola makan dunia memiliki konotasi yang tidak diinginkan atau tidak ada relevansinya. Demikian pula, minuman Cola terlaris di Jepang bukan Cola-Classic namun kopi-Georgia yg dikemas dalam kaleng dan tersedia lebih dari 10 versi (misalnya, kopi hitam, kopi hitam dengan gula, kopi dengan susu dan gula, dan sebagainya). Pemasar lainnya juga, merasa bahwa konsep merek dunia mungkin sudah berkembang dengan cukup pesat. Khususnya, ketika datang ke pemasaran Tiger Woods, salah satu pegolf terkemuka di zaman kita. Di Amerika Serikat, dia terlihat sebagai contoh keberhasilan dari turunan Amerika-Afrika, di Asia ia adalah bintang olahraga yg memiliki warisan Asia, dan di Eropa dia terlihat sebagai atlet muda hebat yang mampu mengalahkan pegolf yang lebih tua.
Ketika datang ke desain situs Web e-commerce, sebuah studi penelitian di lima-bangsa menunjukkan bahwa konsumen memiliki reaksi paling baik bila konten disesuaikan dengan kebutuhan lokal mereka. Sementara di masa lalu beberapa perusahaan merasakan adaptasi lokal yang terlibat tidak lebih dari sekedar menerjemahkan halaman Web ke dalam bahasa sehari-hari, sekarang merasa bahwa perhatian khusus juga harus dibayarkan kepada sejumlah faktor lain, termasuk waktu setempat dan format tanggal, unit pengukuran, alamat dan nomor telepon, tata letak dan orientasi halaman Web, ikon, simbol, warna, dan estetika.
Dewasa ini, salah satu studi tentang pengguna internet di Amerika dan Jerman mengungkapkan bahwa pengguna Jerman menunjukkan bahwa kepribadian orang Jerman memiliki ruang privat yang besar dan ruang publik yang kecil, yang diartikan menjadi rasa privasi pribadi yang besar, sedangkan berbeda dengan kepribadian orang Amerika.
>Combining global and local marketing strategies
Beberapa perusahaan mengikuti strategi campuran atau kombinasi. Sebagai contoh Unilever, Playtex, dan Black & Decker telah menambah strategi global mereka dengan eksekusi lokal. dalam mengambil seperti pendekatan adaptif, pengiklan global dengan pengetahuan tentang perbedaan budaya lintas dapat menyesuaikan pesan tambahan untuk mereka agar lebih efektif untuk memenuhi pasar lokal individu.
Sebagai contoh, sebuah studi telah mengindikasikan bahwa sementara di US konsumen lebih fokus pada produk terkait klaim yang dibuat dalam iklan, konsumen Taiwan lebih fokus pada kesesuaian iklan, seperti kualitas estetikanya. Ada juga beberapa bukti yang menunjukkan bahwa iklan Spanyol mungkin mengandung proporsi yang lebih besar banding afiliasi daripada iklan US lakukan karena kecenderungan budaya spanyol menuju femininitas dalam norma-norma sosial perusahaan (di US norma-norma sosial cenderung mencerminkan maskulinitas). Karena konsep dan kata seringkali tidak mudah menerjemahkan dan banyak daerah memiliki bahasa mereka sendiri, iklan di Cina yang cenderung lebih efektif jika mereka sangat bergantung pada simbol daripada teks. Sebuah studi baru-baru ini berurusan dengan standarisasi visual dalam iklan cetak menyimpulkan bahwa "pendekatan standar untuk periklanan global mungkin dapat menyampaikan tingkat keseragaman dalam arti ketika mengandalkan visual dalam pesan eksplisit”. Hal ini menunjukkan bahwa ada kemampuan untuk menciptakan consesus umum makna lintas budaya dengan menggunakan images visual yang kuat yang memberikan dasar pesan sangat jelas. Penting untuk dicatat bahwa konsumen di berbagai negara di dunia memiliki jumlah yang sangat berbeda dari paparan iklan. Misalnya, jumlah harian iklan yang ditujukan pada konsumen Jepang, hampir $6 per hari, adalah 14 kali jumlah yang ditujukan untuk konsumen Laos rata-rata selama satu tahun penuh.
Sebuah penelitian terbaru tentang pengiklan asing di Cina menemukan bahwa 11 persen digunakan strategi (atau global) standar, 12 persen menggunakan strategi lokal, dan sisanya diteliti, lokalisasi bahasa untuk berbaur dengan budaya lokal dianggap paling penting, diikuti oleh kebutuhan untuk melokalisasi atribut produk, model warna iklan, humor, latar belakang indah dan musik. Telah dilaporkan bahwa banyak perusahaan-perusahaan barat yang belum berhasil di cina telah bertindak seolah-olah apa yang telah berjalan dengan baik di bagian lain dunia juga akan terbukti sukses di Cina. Kondisi ini merupakan kesalahan yang terlalu umum.
Sesuatu yang kreatif dalam iklan di Thailand, bangsa yang umumnya memerlukan fokus iklan berbeda dari kebanyakan negara lain. Iklan dirancang untuk visual menarik perhatian konsumen, dan biasanya asli, lucu dan sering slapstick. Contoh adalah iklan di mana coke dipasangkan dengan kung fu, yang tidak diiklankan di pasar lain.
5. Frameworks for assessing multinational strategies
Menyajikan suatu kerangka kerja yang berfokus pada empat strategi pemasaran untuk sebuah perusahaan dalam merenungkan bisnis yang berbasis global. Keempat strategi ini terdiri dari strategi global dan starategi local, atau bisa juga gabungan dari keduanya. Untuk strategi global, lebih mengarah kepada standarisasinya, baik itu produk maupun program komunikasi. Sedangkan pada strategi lokalnya lebih mengarah ke kostumisasinya baik itu produk maupun program komunikasi. Namun, terdapat juga penggabungan dua strategi tersebut.
D. CROSS-CULTURAL PSYCHOGRAPHIC SEGMENTATION
Paradoks dalam penelitian lintas budaya konsumen adalah bahwa meskipun konsumen di seluruh dunia mungkin mirip dalam berbagai cara, setiap perbedaan dalam sikap atau perilaku dapat menjadi penting dalam menentukan kepuasan dan dapat memberikan oppurtunity untuk membagi konsumen dalam hal perbedaan budaya. Contohnya pekerja wanita di Jepang dan Amerika. Beberapa perusahaan mungkin mencoba membentuk strategi branding global, sedangkan yang lain akan merancang strategi pemasaran individual atau lokal - yang memperlakukan wanita pekerja Jepang dan Amerika berbeda.
Penelitian psikografis global sering mengungkapkan perbedaan budaya yang sangat penting bagi pemasar. misalnya, Roper Starch Worldwide, sebuah perusahaan riset pemasaran besar multinasional, mewawancarai 35.000 konsumen di 35 negara dalam rangka untuk mengidentifikasi nilai-nilai bersama, terlepas dari batas-batas nasional. penelitian ini berusaha untuk mengungkap nilai-nilai batuan dasar dalam kehidupan masyarakat untuk memahami motivasi yang mendorong kedua sikap dan perilaku. setelah menyelesaikan wawancara di Amerika Utara dan Selatan, Asia dan Eropa, enam kelompok nilai global yang ditemukan: Strivers, Devouts, Altruists, Intimates, Fun Seeker, dan Creative.
Schiffman, L.G. & Kanuk, L.L. (2006). Consumer Behavior. New Jersey: Prentice Hall.
Subcultures & Consumen Behavior
Budaya merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen karena individu mengikuti sejumlah keyakinan, nilai, dan kebiasaan dalam masyarakat agar tidak melanggar norma yang berlaku dan menghindari hal-hal tabu. Pemasar melihat budaya dalam masyarakat dapat dibagi menjadi beberapa segmen yang disebut sebagai subcultures (sub-budaya). Apakah yang dimaksud sebagai subculture? Berikut pembahasan lebih lanjut.
A. PENGERTIAN
Kebudayaan dalam masyarakat dibentuk oleh dua unsur yang berbeda tetapi saling melengkapi yaitu:
• Keyakinan, nilai, dan kebiasaan yang unik dari kelompok subculture tertentu.
• Budaya pokok dalam masyarakat tanpa memperhatikan keunikan dari subculture yang ada.
Contoh: Di Indonesia, terdapat berbagai bahasa daerah, tetapi ada bahasa yang utama yaitu Bahasa Indonesia. Begitu juga, makanan pokok di Indonesia adalah nasi walaupun terdapat daerah-daerah dengan makanan pokok berupa jagung, sagu, dan lainnya.
Nah! Penting untuk memperhatikan subculture karena keunikan tersebut turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam membuat keputusan-keputusan pembelian. Subculture mewakili keyakinan, nilai, dan kebiasaan yang membedakan antar kelompok dalam suatu masyarakat. Subculture dapat diartikan sebagai kelompok budaya yang berbeda dan diidentifikasikan menjadi segmen-segmen dalam masyarakat yang lebih besar dan kompleks. Subcultures bersifat dinamis dan saling mempengaruhi satu sama lain. Berikut pembahasan kategori-kategori subculture pada umumnya.
B. KATEGORI UMUM
1. Nationality Subcultures
Kebangsaaan menentukan nilai-nilai yang dianut dan produk atau jasa yang akan dibeli oleh konsumen. Pada umumnya, keputusan pembelian berdasar pada produk atau jasa yang sering dipakai di tanah kelahiran maupun yang familiar dengan negara kelahiran konsumen.
Contoh: Masakan Padang yang khas Indonesia lebih diminati dan memberikan rasa "pulang ke rumah" bagi mahasiswa/i Indonesia yang tinggal di luar negeri.
Untuk lebih memahami nationality subcultures, berikut disajikan pembahasan mendalam terhadap Hispanic subcultures.
• Hispanic subcultures
Negara Amerika tidak hanya multi budaya tetapi juga multi ras yang salah satunya adalah Hispanic dengan jumlah mencapai 14% yang diyakini akan terus bertambah hingga mencapai 24% pada tahun 2050 dari keseluruhan populasi penduduk Amerika. Oleh karena itu, pasar ini dianggap potensial dan akan digarap dalam segmentasi pasar tersendiri.
Dalam perilaku konsumsi, ras Hispanic memiliki kecenderungan membeli produk dari brand terkenal dan terjamin kualitasnya, menyukai produk atau jasa yang digunakan oleh orangtua, lebih memilih produk-produk makanan segar ketimbang yang dibekukan, membeli produk yang dipromosikan oleh toko dengan ras yang sama, dan cenderung melakukan tranksasi di toko yang berskala kecil, walaupun kenyataannya harga di supermarket lebih murah.
Dengan semakin banyaknya ras Hispanic yang menggunakan produk atau jasa seperti ras mayoritas sebagai hasil dari proses akulturasi, hampir semua website yang ada di Amerika menyediakan pilihan Bahasa Spanyol (bahasa utama ras Hispanic) karena melihat besarnya peluang memasuki pasar ras Hispanic melalui Bahasa Ibu-nya.
Contoh: Produk boneka barbie yang pada website Spanyolnya ditulis Barbielatina.com membidik kaum muda Ras hispanik yang sadar akan mode.
Segmentasi yang berdasar pada tingkat kedekatan identifikasi produk atau jasa dengan konsumen akan meningkatkan brand loyal terhadap produk atau jasa tersebut. Melalui perantara bahasa dan informasi produk yang berhubungan dengan budaya Hispanic akan membawa unsur kedekatan produk dengan konsumen yang dapat meningkatkan pembelian produk atau jasa tertentu.
Salah satu pendekatan dalam pemasaran produk atau jasa bagi ras Hispanic adalah dengan mengidentifikasi bahasa. Begitu juga dengan budaya lain, bahasa yang umum dipakai oleh tiap rentang umur (remaja, dewasa maupun orangtua) lebih menarik konsumen dengan budaya yang sama. Misal: bahasa jargon atau slank lebih menarik perhatian bila digunakan sebagai bahasa sampingan disamping Bahasa Indonesia pada siaran radio remaja, sedangkan Bahasa Indonesia baku lebih sesuai untuk siaran radio Elshinta yang menghadirkan berita aktual dan faktual.
2. Religious Subcultures
Individu yang menjadi anggota dari kelompok agama tertentu cenderung membuat keputusan pembelian yang berhubungan dengan identitas keagamaan mereka seperti produk atau jasa yang baik secara simbolik maupun ritual berhubungan dengan hari-hari besar keagamaan.
Contoh:
Banyak diproduksinya hadiah-hadiah menjelang Natal karena Natal identik dengan pemberian hadiah.
Sama halnya dengan produk jenis makanan, juga harus memperhatikan segmen ini karena dapat menentukan keputusan pembelian.
Contoh:
Umat Muslim akan cenderung membeli makanan kaleng dengan tulisan halal. Begitu juga dengan konsumen yang vegetarian akan cenderung membeli indomie vegan ketimbang indomie rasa ayam bawang.
3. Geographic and Regional Subcultures
Subcultures ini disegmentasi berdasarkan wilayah tempat sekelompok masyarakat tinggal sehingga membentuk kebudayaan lokal setempat yang berjalan dari masa kemasa, tanpa dikomando oleh satu atau dua individu tetapi lebih karena kebiasaan yang terus menerus berlangsung dalam satu wilayah sehingga menjadi ciri khas dari wilayah tersebut.
Contoh:
Di NTT, masyarakat lebih memilih untuk menjadikan umbi-umbian sebagai makanan pokok ketimbang nasi. Hal tersebut dikarenakan harga beras di wilayah tersebut sangat mahal dan umbi-umbian banyak terdapat di NTT serta daya beli masyarakat yang rendah menyebabkan pola konsumsi beras sebagai budaya Indonesia pun menurun. Iklim dan cuaca juga berpengaruh dalam perilaku konsumen di wilayah NTT yang cenderung panas sehingga masyarakat tidak menggunakan sweater. Dapat dipastikan penjualan sweater akan menemukan kendala ketika dipasarkan di NTT.
4. Racial Subcultures
Pembagian racial subcultures di bawah ini lebih mengarah pada negara Amerika yang memiliki perbedaan gaya hidup dan perilaku konsumsi.
• The African American Consumer
African American consumer merupakan kelompok minoritas terbesar kedua di Amerika. Konsumen tipe ini menyukai produk-produk terkenal, setia terhadap merek yang digunakan tetapi tidak suka membeli produk-produk berlabel pribadi maupun umum.
Contoh:
African American consumer memilih untuk membeli produk yang mengisyaratkan kesuksesan mereka walaupun tidak terkenal dan tidak melabel sehingga bersifat diskriminatif.
Untuk menarik konsumen ini, sebaiknya menggunakan media masa yang dapat berkomunikasi efektif dan ditujukan khusus kepada ras Afrika Amerika. Biasanya mereka akan lebih tertarik dengan iklan yang bermodelkan orang kulit hitam. Selain itu, juga dapat dilakukan pendekatan secara khusus melalui nilai-nilai dan kebiasaan yang merupakan ciri khas dari konsumen tipe ini.
• Asian American Consumer
Dewasa ini, populasi etnis Asia Amerika menjadi pertumbuhan populasi minoritas tercepat dan paling beragam di Amerika yang dipengaruhi oleh 15 kebudayaan dan bahasa yang berbeda. Etnis Asia Amerika sebagian besar berorientasi pada keluarga, sangat rajin bekerja, dan memiliki dorongan mencapai gaya hidup kelas menengah sehingga memiliki ketertarikan sendiri bagi pemasar. Etnis Asia Amerika sebagian besar terpusat pada kota-kota besar di Amerika yang sekaligus mematahkan stereotip bahwa mereka hanya tinggal di Chinatown.
Sebagian besar etnis Asia Amerika memiliki bisnis sendiri. Kalaupun tidak memiliki bisnis sendiri, kebanyakan berprofesi di bidang teknis, managerial, dan professional. Banyak generasi muda etnis ini menjalani sebagian besar kehidupan mereka dengan berbagai sumber pendapatan, cenderung lebih pandai menggunakan komputer daripada populasi mayoritas, senang berbahasa inggris untuk mendapatkan berita dan informasi secara online, serta lebih sering mengakses internet. Etnis Asia Amerika memiliki persentase lebih besar membeli secara online dibandingkan segmen lain di Amerika.
Sebagai konsumen, etnis Asia Amerika sangat mementingkan kualitas (terkait kualitas kelas atas dengan merek terkenal), menjadi pelanggan yang setia dan tidak jarang berorientasi pada laki-laki. Namun, tidak kalah penting untuk dikaji kembali bahwa etnis Asia Amerika berasal dari latar belakang budaya yang beragam. Walaupun memiliki kesamaan, pemasar harus menghindari penerapan karena perilaku konsumsi yang tidak homogen.
Contoh:
Vietnam Amerika cenderung menghindari kredit karena berhutang dipandang sebagai hal negatif. Pasangan Chinnese Amerika saling memberi pendapat dalam membuat keputusan pembelian.
Sama halnya, penggunaan model yang beretnis Asia pada iklan lebih efektif dalam menjangkau segmen pasar ini. Penelitian menunjukkan bahwa tanggapan terhadap sebuah iklan untuk stereospeaker yang menampilkan model Asia memiliki respon yang lebih positif dibandingkan iklan yang sama dengan menggunakan model Caucasian.
5. Age Subcultures
Pada saat memperhatikan lingkungan sekitar, sering dijumpai perbedaan-perbedaan dalam pilihan pakaian, musik, jam, dan sebagainya dari berbegai rentang umur. Hal-hal ini patut menjadi pertimbangan pemasar dalam memasarkan produk atau jasa. Secara garis besar, terdapat 4 kelompok subcultures berdasarkan umur yaitu:
• The Generation Y Market
Generasi Y merupakan kelompok konsumen yang lahir antara tahun 1977 hingga 1994 sebagai anak dari konsumen generasi baby boomers. Generasi ini terbagi dalam tiga subsegment yakni: Gen Y adults (usia 19-28), Gen Y teen (usia 13-18), dan Gen Y kids/tweens (usia 8-12).
Remaja pada generasi ini, cenderung mencari tahu sendiri tentang produk baru yang ada di pasaran melalui internet dan lebih aware dengan produk baru yang ada di lingkungan sekitar mereka. Untuk kelompok tweens cenderung lebih sering mengunjungi mall dan menghabiskan sekitar $46,80 setiap kali kunjungan. Sedangkan untuk orang tua mereka biasanya menghabiskan sekitar $126 miliar untuk membeli keperluan rumah tangga dan makanan. Tweens seringkali mempengaruhi pilihan merek orangtua mereka hingga dapat mencapai 80%.
Kelompok Gen Y adults merupakan kelompok pemakai telepon selular terbesar dalam hal mengirim pesan teks. Pada pasar telepon selular sekarang ini, 76% konsumen berusia 15-19 tahun menggunakan telepon selular dan 90% konsumen pada usia awal 20an menggunakan telepon selular untuk mengirim pesan, mendengarkan lagu, dan bermain games.
Disamping itu, terdapat kelompok yang disebut sebagi twixters yang berusia antara 21-29 tahun dan masih hidup dengan orangtua mereka. Kebanyakan dari mereka sudah lulus kuliah dan bekerja tetapi mereka memang belum mau meninggalkan rumah orang tua mereka ataupun menikah sebelum usia 30 tahun. Individu yang termasuk dalam kelompok ini belum mampu membeli produk yang bisa dijadikan aset sehingga cenderung membeli barang berupa gadgets dan pakaian.
• The Generation X Market
Generasi X merupakan kelompok konsumen yang lahir antara tahun 1965 hingga 1979. Tipe generasi ini adalah individu yang menikmati hidup, tidak terburu-buru untuk menikah, berkeluarga, tidak menyukai bekerja keras untuk mendapatkan gaji tinggi, memiliki prinsip kerja untuk hidup, tetapi mementingkan kualitas dari kerja itu sendiri dan hubungan yang terjalin. Tentu saja karakteristik ini bertentangan dengan karakteristik dari orangtua mereka yang termasuk dalam generasi baby boomer.
Kunci pendekatan pemasaran yang sesuai untuk generasi ini adalah menawarkan produk atau jasa dengan tulus dan memberikan kenyamanan.
Contoh:
Banyak hotel yang tidak hanya menawarkan kenyamanan berteduh saja, tetapi menawarkan fasilitas internet, LCD TV di dalam kamar, bangku kamar yang ergonomis, dan letak yang strategis.
Contoh lainnya yaitu:
Generasi selalu tidak puas apabila ke mall hanya untuk berbelanja karena mereka beranggapan bahwa belanja saja tidak cukup memuaskan sehingga mereka melakukan sesuatu yang lebih daripada sekedar belanja misalnya ke salon, main ice skating, dan nonton di bioskop sehingga fasilitas-fasilitas ini akan sering ditemu di mall sekarang.
• The Baby Boomer Market
Konsumen yang tergolong dalam baby boomers lahir antara tahun 1946-1964. Baby boomers menjadi salah satu segmen pasar yang menarik karena:
Merupakan kategori usia yang istimewa dan tertua yang hidup sampai sekarang.
Seringkali membuat keputusan pembelian yang penting.
Dapat mempengaruhi konsumen dari segmen lain.
Dalam periklanan, baby boomers lebih tertarik dengan penggambaran yang sesuai dengan diri mereka yaitu hidup dan menarik. Mereka memiliki uang dan akan menghabiskannya untuk hal-hal yang dirasa dapat meningkatkan kualitas hidup. Baby boomers dapat dikatakan tipe pengkonsumsi besar karena menikmati pembelian untuk diri sendiri, untuk rumah, apartemen, dan lainnya. Karena faktor umur dari baby boomers, perlu diperhatikan produk-produk atau jasa yang memberikan kenyamanan seperti pakaian maupun keuntungan yang didapat dari bank karena memasuki tahap pensiun.
• Older Consumer
Konsumen yang termasuk ke dalam tipe older consumer rata-rata adalah individu berusia 60 tahun ke atas. Banyak asumsi yang menyatakan bahwa older consumer adalah individu-individu yang tidak memiliki kemampuan finansial, tingkat kesehatan yang rendah, dan memiliki banyak waktu senggang yang kenyataannya adalah banyak diantaranya masih produktif dan bekerja. Oleh karena itu, segmen ini menjadi ketertarikan tersendiri bagi pemasar.
Penelitian menunjukkan, older consumer cenderung melihat diri sendiri lebih muda ketimbang usia sebenarnya yang dapat dilihat dari 4 dimensi yaitu:
Feel age : individu merasa seberapa tua.
Look age : seberapa tua dilihat dari tampilan fisik.
Do age : seberapa dalam keterlibatan dalam aktivitas kelompok.
Interest age : seberapa mirip minat individu dengan anggota dalam kelompok.
Hal ini membantu pemasar untuk melihat pendekata-pendekatan baru terhadap older consumer yang tidak hanya terbatas pada usia yang sebenarnya tetapi terhadap persepsi konsumen karena older consumer dewasa ini lebih dapat menerima informasi pemasaran, lebih memiliki kemampuan secara finansial, lebih inovatif, merasa muda, pemikiran yang muda, melakukan kegiatan-kegiatan seperti individu yang lebih muda, lebih terbuka terhadap pengalaman dan tantangan, percaya diri, tidak mementingkan kesalahan dalam membuat keputusan pembelian, dan tampil muda dibandingkan dengan older consumer yang masih bersifat traditional. Di samping itu, dikenal istilah cyberseniors karena pada older consumer juga tidak terlepas dari penggunaan teknologi dan internet yang memudahkan untuk memperoleh informasi sehingga mengurangi mobilitas di luar rumah.
Nah! Strategi pemasar dalam menarik older consumer adalah memberikan penawaran produk dan jasa yang tepat, berkualitas, dan tahan lama dengan melalui iklan yang tepat. Apabila menggunakan model iklan yang terlalu tua akan menunjukkan kelemahan sedangkan yang terlalu muda mengesankan kurangnya pemahaman dan empati terhadap older consumer. Selain itu, older consumer lebih setia terhadap supermarket yang memberikan perhatian dan tertarik dengan produk yang menwarkan kesehatan.
6. Sex as a Subcultures
Masyarakat cenderung memiliki persepsi terhadap sifat-sifat dan peran antara laki-laki dan perempuan. Sifat agresif dan kompetitif sering kali dikatakan sebagai masculin traits, sedangkan rapi, kelemah-lembutan, dan bawel dikatakan sebagai feminine traits. Selain itu, perempuan juga dipandang lebih mengerti masalah rumah tangga ketimbang laki-laki. Dengan mengetahui gambaran mengenai peran laki-laki dan perempuan dalam kehidupan bermasyarakat, dapat membantu para pemasar dalam menjual produk.
Sebuah penelitian terbaru menemukan bahwa laki-laki dan perempuan menunjukkan reaksi yang berbeda terhadap iklan cetak yang sama. Perempuan menunjukkan keinginan membeli yang lebih tinggi terhadap iklan yang bersifat verbal, enak dipandang mata, kompleks, dan berorientasi pada kategori. Sebaliknya, laki-laki menunjukkan keinginan membeli yang lebih tinggi terhadap iklan yang membandingkan, sederhana, dan berorientasi pada atribut. Oleh karena itu, sepantasnya para pemasar membuat pendekatan iklan yang berbeda untuk kedua konsumen ini.
Dalam setiap masyarakat, banyak produk yang berhubungan dengan salah satu dari anggota konsumen tipe ini. Rokok, peralatan bangunan diasosiasikan dengan laki-laki sedangkan kalung, alat kosmetik, perawatan muka sering diasosiasikan untuk perempuan. Daya tarik yang lain juga tampak dalam iklan yang berhubungan dengan anggota tubuh dari konsumen.
Contoh:
Iklan susu L-men, membuat konsep pria dengan tubuh bidang dan berotot, yang di idam-idamkan sebagian besar pria.
Dalam penggunaan internet pun, terlihat berbeda untuk laki-laki dan perempuan. Perempuan menggunakan internet untuk mencari bahan referensi memasak, informasi medis, bermain games yang bersifat mengasuh dan untuk chat, sedangkan laki-laki cenderung berfokus pada eksplorasi, penemuan, mengidentifikasi software serta film-film gratis. Hal ini memberikan bukti untuk gagasan bahwa laki-laki adalah hunters, sedangkan perempuan adalah nurturers.
Dewasa ini, wanita tidak lagi hanya berada di dalam rumah tetapi sebagian besar memiliki pekerjaan mandiri. Wanita yang bekerja lebih sedikit menghabiskan waktu belanja dari wanita yangtidak bekerja. Hal ini membuat para pemasar sangat tertarik dengan pekerja wanita. Yang penting harus diperhatikan adalah kebanyakan wanita pekerja berbelanja pada malam hari ataupun di hari libur dan memiliki kemungkinan lebih besar berbelanja melalui katalog.
C. INTERAKSI SUBCULTURES
Setiap konsumen pasti memiliki lebih dari satu subcultures sehingga pemasar sebaiknya tidak hanya berfokus pada satu subcultures dalam memasang strategi promosi tetapi harus memahami kekayaan subcultures dan mengkombinasikannya.
Sumber:
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th ed). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
A. PENGERTIAN
Kebudayaan dalam masyarakat dibentuk oleh dua unsur yang berbeda tetapi saling melengkapi yaitu:
• Keyakinan, nilai, dan kebiasaan yang unik dari kelompok subculture tertentu.
• Budaya pokok dalam masyarakat tanpa memperhatikan keunikan dari subculture yang ada.
Contoh: Di Indonesia, terdapat berbagai bahasa daerah, tetapi ada bahasa yang utama yaitu Bahasa Indonesia. Begitu juga, makanan pokok di Indonesia adalah nasi walaupun terdapat daerah-daerah dengan makanan pokok berupa jagung, sagu, dan lainnya.
Nah! Penting untuk memperhatikan subculture karena keunikan tersebut turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam membuat keputusan-keputusan pembelian. Subculture mewakili keyakinan, nilai, dan kebiasaan yang membedakan antar kelompok dalam suatu masyarakat. Subculture dapat diartikan sebagai kelompok budaya yang berbeda dan diidentifikasikan menjadi segmen-segmen dalam masyarakat yang lebih besar dan kompleks. Subcultures bersifat dinamis dan saling mempengaruhi satu sama lain. Berikut pembahasan kategori-kategori subculture pada umumnya.
B. KATEGORI UMUM
1. Nationality Subcultures
Kebangsaaan menentukan nilai-nilai yang dianut dan produk atau jasa yang akan dibeli oleh konsumen. Pada umumnya, keputusan pembelian berdasar pada produk atau jasa yang sering dipakai di tanah kelahiran maupun yang familiar dengan negara kelahiran konsumen.
Contoh: Masakan Padang yang khas Indonesia lebih diminati dan memberikan rasa "pulang ke rumah" bagi mahasiswa/i Indonesia yang tinggal di luar negeri.
Untuk lebih memahami nationality subcultures, berikut disajikan pembahasan mendalam terhadap Hispanic subcultures.
• Hispanic subcultures
Negara Amerika tidak hanya multi budaya tetapi juga multi ras yang salah satunya adalah Hispanic dengan jumlah mencapai 14% yang diyakini akan terus bertambah hingga mencapai 24% pada tahun 2050 dari keseluruhan populasi penduduk Amerika. Oleh karena itu, pasar ini dianggap potensial dan akan digarap dalam segmentasi pasar tersendiri.
Dalam perilaku konsumsi, ras Hispanic memiliki kecenderungan membeli produk dari brand terkenal dan terjamin kualitasnya, menyukai produk atau jasa yang digunakan oleh orangtua, lebih memilih produk-produk makanan segar ketimbang yang dibekukan, membeli produk yang dipromosikan oleh toko dengan ras yang sama, dan cenderung melakukan tranksasi di toko yang berskala kecil, walaupun kenyataannya harga di supermarket lebih murah.
Dengan semakin banyaknya ras Hispanic yang menggunakan produk atau jasa seperti ras mayoritas sebagai hasil dari proses akulturasi, hampir semua website yang ada di Amerika menyediakan pilihan Bahasa Spanyol (bahasa utama ras Hispanic) karena melihat besarnya peluang memasuki pasar ras Hispanic melalui Bahasa Ibu-nya.
Contoh: Produk boneka barbie yang pada website Spanyolnya ditulis Barbielatina.com membidik kaum muda Ras hispanik yang sadar akan mode.
Segmentasi yang berdasar pada tingkat kedekatan identifikasi produk atau jasa dengan konsumen akan meningkatkan brand loyal terhadap produk atau jasa tersebut. Melalui perantara bahasa dan informasi produk yang berhubungan dengan budaya Hispanic akan membawa unsur kedekatan produk dengan konsumen yang dapat meningkatkan pembelian produk atau jasa tertentu.
Salah satu pendekatan dalam pemasaran produk atau jasa bagi ras Hispanic adalah dengan mengidentifikasi bahasa. Begitu juga dengan budaya lain, bahasa yang umum dipakai oleh tiap rentang umur (remaja, dewasa maupun orangtua) lebih menarik konsumen dengan budaya yang sama. Misal: bahasa jargon atau slank lebih menarik perhatian bila digunakan sebagai bahasa sampingan disamping Bahasa Indonesia pada siaran radio remaja, sedangkan Bahasa Indonesia baku lebih sesuai untuk siaran radio Elshinta yang menghadirkan berita aktual dan faktual.
2. Religious Subcultures
Individu yang menjadi anggota dari kelompok agama tertentu cenderung membuat keputusan pembelian yang berhubungan dengan identitas keagamaan mereka seperti produk atau jasa yang baik secara simbolik maupun ritual berhubungan dengan hari-hari besar keagamaan.
Contoh:
Banyak diproduksinya hadiah-hadiah menjelang Natal karena Natal identik dengan pemberian hadiah.
Sama halnya dengan produk jenis makanan, juga harus memperhatikan segmen ini karena dapat menentukan keputusan pembelian.
Contoh:
Umat Muslim akan cenderung membeli makanan kaleng dengan tulisan halal. Begitu juga dengan konsumen yang vegetarian akan cenderung membeli indomie vegan ketimbang indomie rasa ayam bawang.
3. Geographic and Regional Subcultures
Subcultures ini disegmentasi berdasarkan wilayah tempat sekelompok masyarakat tinggal sehingga membentuk kebudayaan lokal setempat yang berjalan dari masa kemasa, tanpa dikomando oleh satu atau dua individu tetapi lebih karena kebiasaan yang terus menerus berlangsung dalam satu wilayah sehingga menjadi ciri khas dari wilayah tersebut.
Contoh:
Di NTT, masyarakat lebih memilih untuk menjadikan umbi-umbian sebagai makanan pokok ketimbang nasi. Hal tersebut dikarenakan harga beras di wilayah tersebut sangat mahal dan umbi-umbian banyak terdapat di NTT serta daya beli masyarakat yang rendah menyebabkan pola konsumsi beras sebagai budaya Indonesia pun menurun. Iklim dan cuaca juga berpengaruh dalam perilaku konsumen di wilayah NTT yang cenderung panas sehingga masyarakat tidak menggunakan sweater. Dapat dipastikan penjualan sweater akan menemukan kendala ketika dipasarkan di NTT.
4. Racial Subcultures
Pembagian racial subcultures di bawah ini lebih mengarah pada negara Amerika yang memiliki perbedaan gaya hidup dan perilaku konsumsi.
• The African American Consumer
African American consumer merupakan kelompok minoritas terbesar kedua di Amerika. Konsumen tipe ini menyukai produk-produk terkenal, setia terhadap merek yang digunakan tetapi tidak suka membeli produk-produk berlabel pribadi maupun umum.
Contoh:
African American consumer memilih untuk membeli produk yang mengisyaratkan kesuksesan mereka walaupun tidak terkenal dan tidak melabel sehingga bersifat diskriminatif.
Untuk menarik konsumen ini, sebaiknya menggunakan media masa yang dapat berkomunikasi efektif dan ditujukan khusus kepada ras Afrika Amerika. Biasanya mereka akan lebih tertarik dengan iklan yang bermodelkan orang kulit hitam. Selain itu, juga dapat dilakukan pendekatan secara khusus melalui nilai-nilai dan kebiasaan yang merupakan ciri khas dari konsumen tipe ini.
• Asian American Consumer
Dewasa ini, populasi etnis Asia Amerika menjadi pertumbuhan populasi minoritas tercepat dan paling beragam di Amerika yang dipengaruhi oleh 15 kebudayaan dan bahasa yang berbeda. Etnis Asia Amerika sebagian besar berorientasi pada keluarga, sangat rajin bekerja, dan memiliki dorongan mencapai gaya hidup kelas menengah sehingga memiliki ketertarikan sendiri bagi pemasar. Etnis Asia Amerika sebagian besar terpusat pada kota-kota besar di Amerika yang sekaligus mematahkan stereotip bahwa mereka hanya tinggal di Chinatown.
Sebagian besar etnis Asia Amerika memiliki bisnis sendiri. Kalaupun tidak memiliki bisnis sendiri, kebanyakan berprofesi di bidang teknis, managerial, dan professional. Banyak generasi muda etnis ini menjalani sebagian besar kehidupan mereka dengan berbagai sumber pendapatan, cenderung lebih pandai menggunakan komputer daripada populasi mayoritas, senang berbahasa inggris untuk mendapatkan berita dan informasi secara online, serta lebih sering mengakses internet. Etnis Asia Amerika memiliki persentase lebih besar membeli secara online dibandingkan segmen lain di Amerika.
Sebagai konsumen, etnis Asia Amerika sangat mementingkan kualitas (terkait kualitas kelas atas dengan merek terkenal), menjadi pelanggan yang setia dan tidak jarang berorientasi pada laki-laki. Namun, tidak kalah penting untuk dikaji kembali bahwa etnis Asia Amerika berasal dari latar belakang budaya yang beragam. Walaupun memiliki kesamaan, pemasar harus menghindari penerapan karena perilaku konsumsi yang tidak homogen.
Contoh:
Vietnam Amerika cenderung menghindari kredit karena berhutang dipandang sebagai hal negatif. Pasangan Chinnese Amerika saling memberi pendapat dalam membuat keputusan pembelian.
Sama halnya, penggunaan model yang beretnis Asia pada iklan lebih efektif dalam menjangkau segmen pasar ini. Penelitian menunjukkan bahwa tanggapan terhadap sebuah iklan untuk stereospeaker yang menampilkan model Asia memiliki respon yang lebih positif dibandingkan iklan yang sama dengan menggunakan model Caucasian.
5. Age Subcultures
Pada saat memperhatikan lingkungan sekitar, sering dijumpai perbedaan-perbedaan dalam pilihan pakaian, musik, jam, dan sebagainya dari berbegai rentang umur. Hal-hal ini patut menjadi pertimbangan pemasar dalam memasarkan produk atau jasa. Secara garis besar, terdapat 4 kelompok subcultures berdasarkan umur yaitu:
• The Generation Y Market
Generasi Y merupakan kelompok konsumen yang lahir antara tahun 1977 hingga 1994 sebagai anak dari konsumen generasi baby boomers. Generasi ini terbagi dalam tiga subsegment yakni: Gen Y adults (usia 19-28), Gen Y teen (usia 13-18), dan Gen Y kids/tweens (usia 8-12).
Remaja pada generasi ini, cenderung mencari tahu sendiri tentang produk baru yang ada di pasaran melalui internet dan lebih aware dengan produk baru yang ada di lingkungan sekitar mereka. Untuk kelompok tweens cenderung lebih sering mengunjungi mall dan menghabiskan sekitar $46,80 setiap kali kunjungan. Sedangkan untuk orang tua mereka biasanya menghabiskan sekitar $126 miliar untuk membeli keperluan rumah tangga dan makanan. Tweens seringkali mempengaruhi pilihan merek orangtua mereka hingga dapat mencapai 80%.
Kelompok Gen Y adults merupakan kelompok pemakai telepon selular terbesar dalam hal mengirim pesan teks. Pada pasar telepon selular sekarang ini, 76% konsumen berusia 15-19 tahun menggunakan telepon selular dan 90% konsumen pada usia awal 20an menggunakan telepon selular untuk mengirim pesan, mendengarkan lagu, dan bermain games.
Disamping itu, terdapat kelompok yang disebut sebagi twixters yang berusia antara 21-29 tahun dan masih hidup dengan orangtua mereka. Kebanyakan dari mereka sudah lulus kuliah dan bekerja tetapi mereka memang belum mau meninggalkan rumah orang tua mereka ataupun menikah sebelum usia 30 tahun. Individu yang termasuk dalam kelompok ini belum mampu membeli produk yang bisa dijadikan aset sehingga cenderung membeli barang berupa gadgets dan pakaian.
• The Generation X Market
Generasi X merupakan kelompok konsumen yang lahir antara tahun 1965 hingga 1979. Tipe generasi ini adalah individu yang menikmati hidup, tidak terburu-buru untuk menikah, berkeluarga, tidak menyukai bekerja keras untuk mendapatkan gaji tinggi, memiliki prinsip kerja untuk hidup, tetapi mementingkan kualitas dari kerja itu sendiri dan hubungan yang terjalin. Tentu saja karakteristik ini bertentangan dengan karakteristik dari orangtua mereka yang termasuk dalam generasi baby boomer.
Kunci pendekatan pemasaran yang sesuai untuk generasi ini adalah menawarkan produk atau jasa dengan tulus dan memberikan kenyamanan.
Contoh:
Banyak hotel yang tidak hanya menawarkan kenyamanan berteduh saja, tetapi menawarkan fasilitas internet, LCD TV di dalam kamar, bangku kamar yang ergonomis, dan letak yang strategis.
Contoh lainnya yaitu:
Generasi selalu tidak puas apabila ke mall hanya untuk berbelanja karena mereka beranggapan bahwa belanja saja tidak cukup memuaskan sehingga mereka melakukan sesuatu yang lebih daripada sekedar belanja misalnya ke salon, main ice skating, dan nonton di bioskop sehingga fasilitas-fasilitas ini akan sering ditemu di mall sekarang.
• The Baby Boomer Market
Konsumen yang tergolong dalam baby boomers lahir antara tahun 1946-1964. Baby boomers menjadi salah satu segmen pasar yang menarik karena:
Merupakan kategori usia yang istimewa dan tertua yang hidup sampai sekarang.
Seringkali membuat keputusan pembelian yang penting.
Dapat mempengaruhi konsumen dari segmen lain.
Dalam periklanan, baby boomers lebih tertarik dengan penggambaran yang sesuai dengan diri mereka yaitu hidup dan menarik. Mereka memiliki uang dan akan menghabiskannya untuk hal-hal yang dirasa dapat meningkatkan kualitas hidup. Baby boomers dapat dikatakan tipe pengkonsumsi besar karena menikmati pembelian untuk diri sendiri, untuk rumah, apartemen, dan lainnya. Karena faktor umur dari baby boomers, perlu diperhatikan produk-produk atau jasa yang memberikan kenyamanan seperti pakaian maupun keuntungan yang didapat dari bank karena memasuki tahap pensiun.
• Older Consumer
Konsumen yang termasuk ke dalam tipe older consumer rata-rata adalah individu berusia 60 tahun ke atas. Banyak asumsi yang menyatakan bahwa older consumer adalah individu-individu yang tidak memiliki kemampuan finansial, tingkat kesehatan yang rendah, dan memiliki banyak waktu senggang yang kenyataannya adalah banyak diantaranya masih produktif dan bekerja. Oleh karena itu, segmen ini menjadi ketertarikan tersendiri bagi pemasar.
Penelitian menunjukkan, older consumer cenderung melihat diri sendiri lebih muda ketimbang usia sebenarnya yang dapat dilihat dari 4 dimensi yaitu:
Feel age : individu merasa seberapa tua.
Look age : seberapa tua dilihat dari tampilan fisik.
Do age : seberapa dalam keterlibatan dalam aktivitas kelompok.
Interest age : seberapa mirip minat individu dengan anggota dalam kelompok.
Hal ini membantu pemasar untuk melihat pendekata-pendekatan baru terhadap older consumer yang tidak hanya terbatas pada usia yang sebenarnya tetapi terhadap persepsi konsumen karena older consumer dewasa ini lebih dapat menerima informasi pemasaran, lebih memiliki kemampuan secara finansial, lebih inovatif, merasa muda, pemikiran yang muda, melakukan kegiatan-kegiatan seperti individu yang lebih muda, lebih terbuka terhadap pengalaman dan tantangan, percaya diri, tidak mementingkan kesalahan dalam membuat keputusan pembelian, dan tampil muda dibandingkan dengan older consumer yang masih bersifat traditional. Di samping itu, dikenal istilah cyberseniors karena pada older consumer juga tidak terlepas dari penggunaan teknologi dan internet yang memudahkan untuk memperoleh informasi sehingga mengurangi mobilitas di luar rumah.
Nah! Strategi pemasar dalam menarik older consumer adalah memberikan penawaran produk dan jasa yang tepat, berkualitas, dan tahan lama dengan melalui iklan yang tepat. Apabila menggunakan model iklan yang terlalu tua akan menunjukkan kelemahan sedangkan yang terlalu muda mengesankan kurangnya pemahaman dan empati terhadap older consumer. Selain itu, older consumer lebih setia terhadap supermarket yang memberikan perhatian dan tertarik dengan produk yang menwarkan kesehatan.
6. Sex as a Subcultures
Masyarakat cenderung memiliki persepsi terhadap sifat-sifat dan peran antara laki-laki dan perempuan. Sifat agresif dan kompetitif sering kali dikatakan sebagai masculin traits, sedangkan rapi, kelemah-lembutan, dan bawel dikatakan sebagai feminine traits. Selain itu, perempuan juga dipandang lebih mengerti masalah rumah tangga ketimbang laki-laki. Dengan mengetahui gambaran mengenai peran laki-laki dan perempuan dalam kehidupan bermasyarakat, dapat membantu para pemasar dalam menjual produk.
Sebuah penelitian terbaru menemukan bahwa laki-laki dan perempuan menunjukkan reaksi yang berbeda terhadap iklan cetak yang sama. Perempuan menunjukkan keinginan membeli yang lebih tinggi terhadap iklan yang bersifat verbal, enak dipandang mata, kompleks, dan berorientasi pada kategori. Sebaliknya, laki-laki menunjukkan keinginan membeli yang lebih tinggi terhadap iklan yang membandingkan, sederhana, dan berorientasi pada atribut. Oleh karena itu, sepantasnya para pemasar membuat pendekatan iklan yang berbeda untuk kedua konsumen ini.
Dalam setiap masyarakat, banyak produk yang berhubungan dengan salah satu dari anggota konsumen tipe ini. Rokok, peralatan bangunan diasosiasikan dengan laki-laki sedangkan kalung, alat kosmetik, perawatan muka sering diasosiasikan untuk perempuan. Daya tarik yang lain juga tampak dalam iklan yang berhubungan dengan anggota tubuh dari konsumen.
Contoh:
Iklan susu L-men, membuat konsep pria dengan tubuh bidang dan berotot, yang di idam-idamkan sebagian besar pria.
Dalam penggunaan internet pun, terlihat berbeda untuk laki-laki dan perempuan. Perempuan menggunakan internet untuk mencari bahan referensi memasak, informasi medis, bermain games yang bersifat mengasuh dan untuk chat, sedangkan laki-laki cenderung berfokus pada eksplorasi, penemuan, mengidentifikasi software serta film-film gratis. Hal ini memberikan bukti untuk gagasan bahwa laki-laki adalah hunters, sedangkan perempuan adalah nurturers.
Dewasa ini, wanita tidak lagi hanya berada di dalam rumah tetapi sebagian besar memiliki pekerjaan mandiri. Wanita yang bekerja lebih sedikit menghabiskan waktu belanja dari wanita yangtidak bekerja. Hal ini membuat para pemasar sangat tertarik dengan pekerja wanita. Yang penting harus diperhatikan adalah kebanyakan wanita pekerja berbelanja pada malam hari ataupun di hari libur dan memiliki kemungkinan lebih besar berbelanja melalui katalog.
C. INTERAKSI SUBCULTURES
Setiap konsumen pasti memiliki lebih dari satu subcultures sehingga pemasar sebaiknya tidak hanya berfokus pada satu subcultures dalam memasang strategi promosi tetapi harus memahami kekayaan subcultures dan mengkombinasikannya.
Sumber:
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th ed). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Langganan:
Postingan (Atom)
